Навязано подключение к пакету страховых услуг

17 декабря 2013 года в отделении банка в городе Люберцы ул.Красная, 1 оформил потребительский кредит. При оформлении кредита сотрудником не была предоставлена достоверная и полная информация, а так же было навязано подключение к пакету страховых услуг. Почему навязана, сотрудник сообщил, что при отказе от подключения к программе страхования мне будет отказано в получении кредита, почему информация сотрудника была неполной и недостоверной - мне не была предоставлена информация о стоимости услуги пакет страховых услуг (она так же не указана в договоре, только в каких-то процентах, самой суммы нет), так же не была предоставлена информация об услугах трастнаходка и о кредитной истории, за которую я так же заплатил в кассу банка 1900 рублей, а что это такое, зачем это мне и могу ли я от этих услуг отказаться мне не сообщили, так же мне не предоставили право выбора оплатить наличными подключение к пакету страховых услуг, а включили их в основную часть кредита, так же сотрудник, в ответе на мой вопрос, вернут ли мне страховку при досрочном погашении, ответил положительно. Напомню что кредитный договор был оформлен 17 декабря, 6 февраля я внес на счет всю сумму долга по кредиту и обратился к сотруднику банка по поводу возврата страховке, на что мне ответили, что страховка не возвращается, однако же, когда я настоял на том, что сотрудник банка дала мне положительный ответ при заключении договора, мне выдали бланк-заявление на возврат страховки, причем хочу отметить, что эти бланки не печатали, они уже были в наличии, то есть, если бы я не настоял, мне бы никто это бланк не дал, это уже говорит о том, как сотрудники банка относятся к своим потребителям, то есть, если настойчивый, то дадим, а если нет, просто откажем, может и так сойдет. Заполнив это заявление, сотрудник почему-то попросил не ставить число, однако, я все же поставил, заявление у меня приняли и сказали, что недели через 2-3 мне позвонят и сообщат о принятом решении. По прошествии 3-х недель я так и не дождавшись звонка поехал в банк, сотрудник, к которому я обратился сказал, что заявление находится на рассмотрении, на вопрос кто и где его рассматривает он мне ответил страховая компания, когда же я при нем решил позвонить в эту страховую компанию и узнать если там мое заявление он, сославшись на занятость куда-то ушел. Второй сотрудник долго что-то искал в компьютере, куда-то отходил и через 30 минут сообщил мне то же самое, что мое заявление находится на рассмотрении и больше он ничем мне помочь не может, видя, что я не собираюсь уходить без ответа он все-таки позвал руководителя у которой я выяснил, что заявление находится не в страховой компании, а в главном офисе банка, вроде как там есть представитель страховой компании, который занимается этими вопросами, в чем я очень сомневаюсь, так как думаю страховой компании достается малая часть от суммы, которую клиент платит банку, основная же часть суммы за пакет страховых услуг оседает в банке и решение по поводу возврата естественно принимает банк. Руководитель сообщил, что сам лично будет контролировать решение моего вопроса и скоро я получу ответ, согласился еще подождать. Прошла еще неделя ответа нет. Поехал опять в банк, сотрудница, к которой я обратился ответила, что ничего не знает, заявление на рассмотрении и вообще чего я езжу -мне ничего уже не вернут, сам виноват надо было лучше читать договор. Однако, на вопрос зачем же вы обманываете своих клиентов и заведомо навязываете им невыгодные условия, ответила, что это не она оформляла договор и ничего не знает. Пока ждал неоднократно перечитывал договор и законы о защите прав, до этого ничего об этом не знал, да и не думал, что в наше время может быть так, все-таки в банк приходят не юристы, которые знают все законы и уловки, а обычные люди, которые не все знают о кредитовании и сотрудник должен помогать, а не наживаться на незнании потребителя. Так вот, что из всего этого я понял, что банк очень непорядочный и не заботится о своих потребителях, договор заключается на одном бланке вместе со страховкой, хоть сзади договора и написано, что потребитель вправе самостоятельно выбрать страховую компанию, но на деле же бланк договора типовой для всех потребителей в графе подключение к пакету страхования только одна страховая компания, то есть право выбора только формально, так же нет возможности оплатить подключение к пакету страховых услуг наличными, а сумма страховки включается в основную часть кредита, что так же нарушает закон о защите прав потребителей. А так же, ввиду того, что под графой подключения к пакету страховых услуг подпись не ставится, а ставиться внизу под самим договором, то получается, что не подписав, вы не получите кредит, вот такой вот круг, подписал - оплати страховку, не подписал - не получишь кредит. Написал претензию в банк, так же направил жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор, теперь жду ответ на претензию, если будет отказ, буду обращаться в суд и СМИ с целью предупреждения граждан о неправомерной деятельности банка, а так же, чтобы этим вопросом занялись государственные органы и прекратили такую деятельность банка.