Запись ЭЦП на УЭК

Попробовал воспользоваться услугой записи электронно цифровой подписи на УЭК, результат вылился в претензию 000913-2014-026035, которую даже не прочитали до конца судя по полученной отписке (см. ниже): [B]Претензия[/B] Неоднократно обращался в московские отделения по адресам Большая Грузинская, 37 и Соймоновский пр-д, 5 с просьбой записать ЭЦП на УЭК и постоянно сталкивался с тем, что "оборудование не работает, сотрудник в отпуске, мы не знаем как это сделать и пр." Последний раз был 1.3.2014 на Большой Грузинской, 37, где снова "не работал терминал", сотрудник сообщил, что "через неделю все сделают" и дал телефон для информации. Теперь прошу сообщить: 1 - Почему телефоны 495-669-07-68 и 499-253-35-21, указанные как контактные, не отвечают по рабочим дням банка (пытался дозвониться 15.3.2014 в период с 11-00 до 13-00), а единый номер 88005555550 не может дать информации об услуге? 2 - Где я могу записать ЭЦП на УЭК в субботу без некомпетентных сотрудников и халатных отмазок вида "не работает, не знаем чё это"? [B]Халтурная отписка, не несущая никакой полезной информации на заданные вопросы:[/B] Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы написали о проблеме, с которой Вам пришлось столкнуться при обращении в отделение банка по телефону. Для нас очень важно знать о неудобствах, с которыми сталкиваются наши клиенты, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Действительно, порой бывает сложно дозвониться до некоторых отделений Сбербанка, поскольку телефонные звонки принимают те же сотрудники, которые обслуживают клиентов, обратившихся в отделение банка лично. Именно поэтому в банке был создан единый Контактный центр, позвонить в который можно по бесплатному номеру 8 (800) 555-555-0. По этому номеру Вы можете круглосуточно и без выходных проконсультироваться по любым интересующим Вас вопросам. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.