Жаркий банк

Оформлял карту по тарифу "Супер-Лето". Всё понравилось, обслуживание и т.п. Но, как всегда в бочке мёда есть ложка дегтя. А в случае с этим банком и не одна. 1. Кредитного консультанта никогда не бывает на месте, реально пришлось его караулить и разыскивать через продавцов (консультант сидит в ТЦ) соседних точек. 2. Некомпетентность сотрудников службы поддержки и торговых точек. 2.1. Через несколько дней, после получения кредита появились свободные деньги и я внес их на счет кредитного договора. Смс-уведомление пришло, все окей. На всякий случай позвонил в службу поддержки, где оператор мне ответил, что все в порядке, деньги поступили, и что спишутся в дату списания и это будет платежом за первый месяц. За несколько дней до даты списания, позвонил по какому-то вопросу в службу поддержки, заодно еще раз уточнил насчет платежа - опять же заверили, что все в порядке и можно не переживать, что деньги будут списаны в счет первого месяца. А потом, через несколько дней, после планируемой даты списания мне пришло смс в стиле "просрочка по кредиту, погасите задолженность и т.п.". Разумеется, я был немножко шокирован данной информацией, позвонил сразу же в службу поддержки. Там мы выяснили, что существует некий "период выемки" (в названии термина могу ошибаться) благодаря которому в течении определенного периода с момента получения кредита [B]деньги зачисляются в счет уменьшения общей суммы кредита[/B] и не идут как первый платеж. Я-то как бы не против такого действа. И да, действительно где-то в договоре каким-то пунктом эта информация идет. Разумеется, на все мои доводы о том, что просрочка случилась из-за того, что мне предоставил такую информацию недальновидный консультант их же собственной службы поддержки ни к чему не привели. Как итог - я "пролетел" с "суперставкой" (пониженный процент в случае взятия следующего кредита в этом банке, а также возврат части выплаченных денег обратно), плюс появилась небольшая, но от этого не менее неприятная просрочка в кредитной истории. 2.2. Все консультанты (на торговой точке, в службе поддержки) на мой вопрос "А что если будет переплата по кредиту?" чуть ли не в один голос утверждали, что "ничего страшного". Оно-то конечно ничего страшного, но на самом деле не так. В случае переплаты по кредиту деньги остаются на вашем счете в "Лето Банк" еще 6 месяцев (с даты финального платежа). Что это означает для вас в практическом плане? Незакрытый кредит в БКИ о котором вы и знать не знаете. Вы ведь его погасили? Собственно, у меня переплата составила 3 рубля и сколько-то там копеек. Позвонил в службу поддержки, сказали, что нужно ехать в офис (а не в точку продаж) и писать заявление. Ок, приехал в офис г. Пятигорска - менеджеры немного подтормаживали, созванивались с офисом в г. Ессентуки, с Москвой, чтобы найти форму заявления. В итоге, я заполнил два заявления. 1 на возврат мне денег, с указанием реквизитов. 2 о том, что я отказываюсь от этих 3 рублей в пользу банка. Почему два? Да потому, что менеджер не знала, какое нужно конкретно и какое из них пропустит "система". В результате, деньги ушли в банк, кредит закрыли, в БКИ он сменил свой статус. Как резюме - обращусь в этот банк только в случае ну очень крайней необходимости и если мне откажут в остальных банках.