Ужасное обслуживание

19.03.2014 20:40
2085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла кредит наличными в хоум банке и кредитную карту. Дата платежа 13.03.2014 г. по кредиту. 11.03.2014 г. пошла платить за кредит и решила закрыть кредитную карту. Пошла в ТК "три мартышки". Платила через кассу за кредитную карту, чтобы её полностью закрыть и платёж по кредиту. Со спокойной душой пошла домой. Но зря я расслабилась. Утром в 8.30. звонит телефон и мне говорят, что я не заплатила по кредиту. Вы хамы! Не разобравшись в ситуации начинаете докучать людям! Дня не хватает для звонка, по какому праву звоните ни свет ни заря! В выходной иду разбираться, оказывается, недалёкие сотрудницы платёж по кредиту перевели на кредитную карту, которую они заблокировали. Предложили решить вопрос оплатив повторно кредит. После скандала вопрос решился, хотя не факт. Если не разберётесь в данной ситуации, пойду в соответствующие органы с жалобой. И обязательно проверю свою кредитную историю, надеюсь хватит у вас совести её не испортить мне.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-21T16:54:00+04:00
Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Приносим искрение извинения за причинённые неудобства. Отмечу, что вследствие неверного зачисления денежных средств на кредитную карту по договору № 218****745, оплата за март пришла не своевременно. В подобной ситуации Банк обязан производить звонки на контактные номера телефонов, указанные Вами при заключении договора. Хотела бы заверить Вас, что по договору 218****745 просроченная задолженность отсутствует. Понимаю, что в сложившейся ситуации нет Вашей вины, и мы уже направили информацию в Бюро кредитных историй для внесения необходимых корректировок. Искренне сожалею, что Вы испытали подобного рода разочарование. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Анастасия Волкова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024