Зачислите деньги на счет!

Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю, наверное это случается со многими, но попасть в такую ситуацию все равно неприятно. 14 марта 2014 года я решила положить N-сумму евро на счет своей пластиковой карты, открытый также в евро в ОАО «Московском кредитном Банке» (ОАО «МКБ»). Попав в Отделение «Перовское» ОАО «МКБ» по адресу: г. Москва, 1-ая Владимирская ул., д. 14 меня проконсультировал менеджер данного филиала, предложив положить деньги через банкомат, находящийся в отделении (изначально деньги я хотела положить через кассу). При проведении операции по зачислению денежных средств (при правильном введении пин-кода, соответственно), банкомат очень долго считал загруженную в него сумму денег, после чего выдал сообщение: «Аппаратная ошибка». И вернул мне пластиковую карту. При этом денежные средства на счет моей карты не были зачислены и чек, подтверждающий их зачисление, банкомат также мне не выдал. После чего я обратилась к менеджеру данного филиала (С-ов Д.А.) и описала ему всю ситуацию, с просьбой решить возникшую проблему, менеджер меня заверил, что в ближайшие дни деньги поступят на мой счет. Мною по указанной ситуации была написана претензия в МКБ, которую принял данный сотрудник. После того, как я спросила когда же деньги поступят мне на счет – данный сотрудник заявил, что срок рассмотрения претензии в Банке 30 дней. Что меня удивило. Так как, согласно статье 849 ГК РФ Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета. На мой вопрос почему такой большой срок, сотрудник ответил, что у них такие правила. Сегодня 19 марта 2013 года, деньги на счет так и не зачислены, никакой обратной связи не получено. Тишина. Получается, что банк может так легко и просто нарушать Гражданский кодекс РФ? Создавать свои собственные сроки и правила по зачислению денежных средств, при этом беря в оборот так «нечаянно» попавшие к ним денежные средства? Уважаемый ОАО «МКБ», зачислите деньги на счет в кратчайший срок, иначе, я буду вынуждена обратиться с жалобой в Банк России.