SMS оповещение

В сентябре 2013 года оформила кредит в этом банке. Сумма небольшая, чуть больше 20 т.р. с ежемесячным платежом 2270 р. примерно, дата платежа 4 число каждого месяца. Первые пару месяцев числа, примерно 25-го, мне приходили SMS с напоминанием, что нужно внести платеж до 4-го числа следующего месяца по договору... в сумме... Т. к. на работе выплата з/п происходит в 2 этапа 10 и 20-го числа, я решила, чтобы не было просрочек по платежам, платить заранее, как только появляются деньги - в 20-х числах. На отсутствие SMS я обратила внимание, но незначительное, т. к. "плачу сильно заранее и проблем быть не должно". Оплату я производила через интернет кошелек QIWI, кто пользуется знают, что платежи там сохраняются и чтобы повторить платеж вводить данные, такие как номер счета, каждый раз не нужно. В один прекрасный день, а именно 04.03.2014 мне позвонили из банка с предложением: "... Вы показали себя как добросовестный клиент... и вовремя все погашаете... банк предварительно одобрил для Вас кредит на сумму 150 т. р. на супер выгодных условиях, с небольшим процентом (точный процент уже не помню). Давайте проверим Ваши данные...". На что я сказала, что кредит мне сейчас не нужен и отказалась, девушка в телефоне удивилась, сказала, что если меня заинтересует данное предложение, я могу перезвонить или обратиться в отделение. Т. к. в данный момент у меня есть кредит в другом банке, а тут предлагают "супервыгодные условия", я подумала и решила все же перезвонить в банк и уточнить есть ли возможность озвученную сумму увеличить и что для этого нужно. Целью было объединить в один кредит все мои кредитные линии на тот момент, что я неоднократно озвучила менеджерам КЦ банка при проверке моих данных. Итак, 05.03.2014 я звоню в банк "Ренессанс" и мы с менеджером проверяем мои данные, менеджер говорит мне, что связь плохая и он мне перезвонит, звонок обрывается, менеджер не перезванивает. 06.03.2014 я снова сама перезваниваю в банк, мы с другим менеджером снова долго проверяем мои данные, она просит меня подождать пока банк вынесет предаварительное решение. Хочется сказать сразу о впечатлении от общения с менеджерами... Общение вежливое, никто не грубит, первые два менеджера с которыми я разговаривала, вообще очень приятно разговаривали, кроме последнего... Не скажу, что была грубость или еще что-то подобное, нет, и я прекрасно понимаю, что такое колл-Центр в компании, где я работаю он тоже есть, и немаленький, но было слышно какое-то то-ли раздражение в голосе, то-ли неприязнь, может быть, то была усталость... чего слышно не было - так это уважения к клиенту. Подождали минуту, "Банк вынес решение" - говорит мне девушка, "отказ. Банк не сообщает причин." Ни уменьшения суммы, ничего.. просто отказ. Я конечно расстроилась, потому, что сначала вроде как одобрили, а потом сами же и отказали, но не сильно, т. к. по-сути этот кредит мне нужен не был. На этом мое общение с банком закончилось до 11.03.2014 (обратите внимание на дату), когда мне от банка Ренессанс пришло SMS о том, что у меня имеется "Просроченная задолженность" с указанием суммы и, что "Необходимо срочно внести оплату". Вечером я проверила оплату через кошелек QIWI и, чтобы не затягивать с выяснениями, решила оплатить еще раз, в надежде, что предыдущий платеж найдется и позже будет засчитан. 12.03.2014 я еще раз перевела деньги, правда (тут уж сама виновата, винить некого) ошиблась на 100 р., заплатила меньше, чем было нужно. В субботу и воскресенье это 15 и 16.03.2014 соответственно, мне звонил робот и просил оплатить задолженность. В воскресенье 16.03.2014 я позвонила в банк с вопросом о своей задолженности. То что долго переключали (здесь писали уже много другие авторы) писать не буду, переключили на менеджера, который должен был озвучить мне сумму моей задолженности. Но у меня к менеджеру были свои вопросы. Сумма оказалась 105 р., её я внесла, а точнее 200 р. (на всякий случай) в тот же вечер. Вопросы были следующие: куда пропал мой платеж от 25.02.2014, на что менеджер мне ответил: "Выясняйте со своей платежной системой" - ок спорить не буду, выясню. Я: "Почему от Вашего банка не приходит SMS оповещение о грядущем платеже?", менеджер: "У вас не подключено SMS оповещение, нужно идти в офис банка и платить 450 р.", Я: "Почему первые 2 месяца приходило?", Менеджер: "Не знаю". Я: "Почему SMS пришло 11, а не, хотя бы 4-го числа?". Менеджер: "Потому, что SMS оповещение у Вас не подключено и вообще Вы сами должны отслеживать свои платежи... и т. д.". Я конечно пыталась объяснить девушке, что со своей стороны я 04.03.2014 числа, оплатив 25.03.2014 не подозревала, что у меня есть долг. И поинтересовалась, что теперь банк отметит в моей кредитной истории, интересуюсь потому, что хочется взять ипотеку в ближайшем будущем. Девушка сказала мне, что будет внесена запись о просроченном платеже, что я сама себе порчу кредитную историю, и восстановлению она подлежит только в том случае, если я приду к ним в банк с подтверждением от платежной системы QIWI. Перечитав дома договор, я обнаружила, что в нем нет ни слова про SMS оповещение, тем более подключать дополнительно в офисе за 450 р.