Сбер держит марку: самое плохое обслуживание и самые невыгодные условия

14 февраля 2014 года в отделении СБ9040/117 в 15:49 я оплатил за ремонт снятого у меня в квартире электросчетчика 2.537 руб. (плюс комиссия 76 р. 11 коп). Далее, в связи с отсутствием денег у получателя платежа я повторно выстоял в очереди в данном отделении и на вопрос , где деньги и почему они не поступили получателю, услышал стандартный ответ: "Отправили, вот вам платежка, ищите там куда посылали деньги". Платежное поручение от 17.02.2014 № 021884 на сумму 2537 руб. У получателя платежа мне удалось выяснить, что деньги банк отправил вам назад, так как ваш операционист в графе «банк получателя» допустил ошибку, и Общество с ограниченной ответственностью (в слове ограниченной написала с одной буквой н!). Я третий раз пришел в данный офис, написал заявление, жалобу и прикрепил реквизиты те, которые были вначале, чтобы деньги дошли получателю. Мне сказали, что в течение двух недель получатель их получит. 9 марта 2014 года мне звонит барышня из банка, имени не помню, и говорит, что мое заявление рассмотрено и я с паспортом могу подойти в данное отделение и получить сумму, которую СБ РФ должен был отправить.После этого звонка у меня возникло несколько вопросов и претензий к банку, на которые он ответил простой отпиской: ОАО "Сбербанк России", рассмотрев Ваше обращение, сообщает следующее. В ходе проведенного расследования было установлено, что в обращении 004040-2014-038670, Вами в качестве способа возврата денежных средств, был выбран способ наличными деньгами. Хотя я, когда повторно был в данном офисе, указал, что мне не нужны деньги назад, мне надо чтобы они пришли получателю, и операционист меня в этом заверила. Собственно вопросы, которые я им задал, остались без ответов, вопросы ниже: 1.Почему я должен исправлять ошибки вашего сотрудника , который не знает русский язык, создавая тем самым проблемы клиентам? 2.Почему я должен приходить к вам , стоять в очереди, писать какие-то заявления, ждать еще две недели пока деньги дойдут куда я указал? 3.Все это время пока деньги благодаря вам не дошли до получателя я не могу забрать из ремонта свой электросчетчик и плачу «по среднему», что значительно больше, чем с установленным счетчиком. Ваш «грамотный « сотрудник оплатит мне эту разницу? 4.Я написал жалобу в данном отделении и заявление на перевод денег , а не на возврат их мне! Ваши сотрудники кроме того, что не умеют писать, не умеют еще и читать? 5.Учитывая комиссию за любой шаг в вашем банке, учитывая самый невыгодный курс обмена валют, самый низкий процент по вкладам , постоянные очереди, хамство сотрудников, можно было хотя бы хорошо работать, и допустив ошибку, исправить ее самим, чтобы я не тратил свои нервы и время на многочисленное посещение вашего банка. А, конечный результат: мне надо туда явиться, забрать деньги, отправлять их повторно, и все это время мне из ремонта не отдают эл. счетчик, так как деньги им не пришли.