Не приходят пароли 3D-Secure

20.03.2014 13:18
3425
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При оплате услуг в интернет и перенаправлении на страничку ввода дополнительного защитного пароля по технологии Verified by Visa не приходит одноразовый SMS-код. Оператор Мегафон. Аналогичные платежи в том же магазине 19 февраля и 29 декабря прошлого года проходили успешно. С других карт расплачиваюсь нормально. Никаких предупреждений о подобных неприятностях со стороны банка в открытых источниках не заметила. Лимиты на платежи не изменялись, никаких запретов не устанавливалось, денег на карте достаточно, SMS для входа в интернет-банк приходят в штатном режиме и платежи, оформленные непосредственно через ИБ нормально авторизуются. Проблема исключительно в 3D-Secure в связке с Мегафоном. Когда исправите?
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-24T15:55:00+04:00
Уважаемая Елена, Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Источник сообщения с одноразовым паролем это сервис предоставления Клиенту определённых прав, находящийся в компетенции MasterCard. Сервис передаёт данные провайдеру, с которым имеются юридические отношения с MasterCard, далее это сообщение маршрутизируется российским операторам связи. Задержка с получением СМС может возникнуть на любом отрезке, при этом Банк имеет договорные отношения только с MasterCard и не может обращаться напрямую к операторам связи. По последней информации, в настоящее время MasterCard совместно с операторами связи работает над решением неполадок, которое должно повысить качество передачи сообщений с одноразовым паролём. Также просьба направить дату и время совершения операции на электронный адрес Nina.Barabanova@homecredit.ru. (в теме письма просьба указать Банки.ру, а также вставить отзыв либо ссылку на него в текст сообщения). С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024