Безобразное обслуживание

20.03.2014 13:46
1950
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26 февраля сделала через сайт банка заявку на выпуск дебетовой карты. Карта необходима для более удобного погашения ипотечного кредита (чтобы не быть привязанной к кассирам), а вносить оплату за кредит через карту в банкоматах. Прошла неделя - не ответа, ни привета, ни сообщения, что заявка принята. Звоню операторам - сказали, что оказывается я не верно оформила заявление и нужно оформить заново. 5 марта пошла в отделение банка на Курской, отстояла в очереди 2 часа, подала заявление на выпуск дебетовой карты, получила доступ в личный кабинет. Оператор в банке сказал, что придет СМС на указанный телефон, что карту можно забрать. Прошла 1 неделя - опять никаких сообщений. В личном кабинете есть информация, что карта выпущена. Звоню по общему телефону - говорят, ваш конверт с пинкодом еще не поступил в отделение, поэтому вам ничего не сообщают. Прошла еще неделя, опять звоню по общему телефону - оператор говорит, карта выпущена, но вам ее не дадут, т.к. вы не верно заполнили заявление. Вам надо снова прийти в отделение и написать заявление вновь. Это просто ужас какой то! Что за обслуживание? Это какое то издевательство над людьми.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-03-21T12:31:00+04:00
Уважаемая Kira1969! В ответ на Ваш отзыв мы выражаем сожаление по поводу описанной ситуации, которая не осталась без нашего внимания и стала объектом внутреннего расследования. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что затронутый Вами вопрос был успешно разрешен в ходе телефонного разговора с уполномоченным сотрудником Дополнительного офиса "Земляной вал". Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк.
Kira1969
2014-03-25T14:59:00+04:00
Спасибо! Проблема была оперативно решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,14
средняя оценка
23.08%
решено проблем
55
отзыва
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка