Скажите пин-код

Волею судьбы 11 марта 2014 года обратился в единственное отделение Сбербанка пос. Ягодное - районного центра Ягоднинского района Магаданской области. Узкое длинное помещение разделено по длине надвое, с одной стороны клиенты, с другой за перегородкою сотрудники банка. Окна с 1-е по 4-е контролеры, 5-е и 6-е окна кассы. Напротив входа прямо в дверях 5-е окно кассы, отдельной кабинки нет, все в общем зале. В отделении 2 банкомата, один только принимает платежи, другой на входе рядом с кассой на выдачу не работает. В зале полно народу, люди берут талончики на очередь и ждут. Беру талон на обслуживание банковской карты, через какое-то время подходит очередь в 5-окно кассы (6-е не работает). Кассирша В-на (по бейджику) вставляет мою карту Сбербанка в терминал у себя на столе, смотрит мой паспорт, прошу выдать крупную сумму денег. Неожиданно говорит: - Скажите пин-код. Смотрю на нее с удивлением: - С чего это? Васина: - Я введу пин-код в терминал. Отвечаю: - Давайте я введу. Васина: - Я не могу. Говорю: - Я тоже не могу, пин-код говорить запрещено. Васина: - У нас все говорят, нормально. Отвечаю: - Пин-код не скажу. Васина: - Тогда не сможете снять деньги. Спрашиваю: - А в другом окне я могу ввести пин-код? Васина: - Можете, идите в первое окно. Иду в первое окно, там ввожу пин-код, после чего меня снова отправляют в 5-е окно, т.к. в первом окне мне пытаются выдать крупную сумму 100 рублевыми купюрами, не соглашаюсь и возвращаюсь снова в 5-е окно, где В-на выдает мне деньги паспорт и карту. Спрашиваю: - А чек? После некоторого замешательства получаю чек. Считаю деньги, отхожу от кассы и думаю: Хорошо, что моя карта с чипом, т.к. доверия к такому обслуживанию никакого. Зачем нужны всякие скимеры и пр. хитрости, когда клиенты сами называют в общем зале пин-код своей карты. А потом банк обвинит клиентов в том? что они сами виноваты, когда исчезнут деньги с их картсчета. Хотелось бы услышать комментарий банка по такому способу обслуживания.