Оформили не ту карту

20.03.2014 15:24
2109
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! На прошлой неделе с женой оформляли кредитные карты CashBack Gold. Мне сразу отказали из-за отсутствия стационарного рабочего телефона. Ну, да ладно. Я не в обиде. В конце концов, это личное дело банка. Но жене карту согласовали. При этом, в процессе оформления девушка отметила, что на самом деле очень выгодная карта с 3% кэшбэком. Через несколько дней ей позвонили и сказали, что карта готова, можно приезжать забирать. Приехала в заранее согласования время, а ей дают вместо CashBack Gold - iGlobе Gold с утвержденным кредитным лимитом 150 тыс. рублей. Вроде, все неплохо. Но она говорит, что просила-то CashBack Gold, т. к. интересует именно 3% кэшбэк. Сказали, документы принимал стажер, поэтому так вот вышло. Отрадно это слышать. Далее, карту сразу аннулировали и стали оформлять по новой CashBack Gold. Но, сразу приходят отказы. Как то не логично получается. Если перестали выдавать CashBack Gold, так надо снять ее с сайта и не вводить в заблуждение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-25T16:11:00+04:00
Уважаемый Андрей, По результатам рассмотрения ситуации выяснилось, что отрицательное решение о выдаче кредитной карты CashBack Gold, принято Банком, поскольку при оформлении заявки на ее получение были изменены личные данные Клиента. На сегодняшний день нет возможности уточнить причину допущенной ошибки, поскольку сотрудник уволен. Приношу свои извинения за доставленные неудобства. С вашей супругой связался сотрудник Банка, и пригласил для оформления нового кредитного договора. Надеюсь после рассмотрения заявки, Банком будет принято положительное решение. Если у Вас останутся неразрешенные вопросы, Вы можете написать мне на электронный адрес Anna.Chebotar@homecredit.ru. С Уважением, Анна Чеботарь Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024