Странный банк

20.03.2014 20:06
1988
Оценка
2
Отзыв проверен
Имел дело с офисом на Полежаевской. Возникает ощущение, что банк совершенно не заинтересован в клиентах. Документы оформляются очень медленно, с безразличием к клиенту. Не отслеживается принятие решения по заявке, клиент не информируется. Являюсь вкладчиком, но сотрудничать дальше не очень хочется...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-24T09:18:00+04:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Сожалею, что Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями в процессе нашего сотрудничества. На основании Вашего обращения я провел тщательный анализ данного инцидента. 12.03.2014 г. Вам была оформлена заявка на выпуск кредитной карты Cashback Gold. Оформлением заявки занимался наш новый сотрудник, который недавно приступил к выполнению своих обязанностей после первичного обучения. При оформлении документов, сотрудником была допущена ошибка, что привело к автоматическому аннулированию заявки. Так же отмечу, что процесс оформления, занял продолжительное время в связи с недостатком опыта. С сотрудником была проведена разъяснительная беседа и проведено дополнительное обучение. Смею заверить Вас, что в будущем подобные ситуации не повторятся. Выражаю надежду, что Вы с пониманием отнесетесь к данному инциденту и этот случай не отразится на Вашем мнении о Банк в целом. С уважением, Владимир Гончаров Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024