В службе поддержки банка по телефону не помогли с моей проблемой, почти послали

15.03.2014 г. в 12:20 проходил Техосмотр автомобиля в ООО "Ратибор-Автоконтроль" г. Москва, ул. Иркутская д.7 стр.9, у них есть терминал для оплаты картами Visa MasterCard и пр. Терминал закреплен за Московским Индустриальным Банком, о чем есть надпись-наклейка на окошке кассира. Каково же было мое удивление, что с моей Сбербанковской (чипованной) карты GOLD MasterCard (деньги там точно были) после правильного введенного ПИН-кода терминал выдавал "введен ПИН - правильно", а далее "Операция не может быть совершена". Я несколько раз уговаривал кассира еще раз попытать счастье - но все было с тем же результатом. На что, мне кассирша выдала фразу, "да у нас уже давно пару месяцев именно эти карты MasterCard терминал не принимает, все другие принимает, а эти нет. Не знаю в чем проблема". Причем при мне другие автомобилисты без проблем обслуживались в этом терминале оплаты по картам, Visa Maestro etc. Естественно я позвонил на линию поддержки в свой банк - Сбербанк, объяснил ситуацию, они мне сказали что у Сбера никаких проблем нет, и если на наклейке на кассе (где терминал) есть логотип MasterCard, то все должно приниматься. Потом я звоню по номеру 8-800- в Московский Индустриальный Банк (на наклейке, где терминал, есть номер) и объясняю оператору службы поддержки МИБ с именем "Лена" свою проблему, на что получаю замечательные ответы (по моему не совсем компетентные): 1. что в МИБ таких проблем с приемом конкретного вида карт - нет, обращайтесь в свой банк. Меня это конечно не устроило. 2. После усложнения вопроса к оператору (в свой банк я уже звонил) - Оператор выдала: "У нас таких проблем не зарегистрировано, об этой проблеме должен сообщить владелец терминала". Я сообщил, что владельцу терминала (кассиру) по-фигу на эту проблему, это не её проблема, поэтому: 3. я попросил принять заявку о неисправности терминала от меня - не клиента МИБ, просто физ.лица, очень просил, на что девушка Лена очень упиралась, не желаю этого делать. 4. Потом оператор Лена сообщила, что просит передать трубку телефона кассиру терминала, чтобы та подтвердила, что есть такая проблема, естественно тетенька кассир-терминала в телефон сказала "ей некогда разговаривать с банком, она занята". Получается, что эта проблема стала моей (у меня с собой было немного наличности, чтобы оплачивать ТО наличкой, тем более ехать за другой кредиткой, отстояв в очереди 1 час..). 5. В результате оператор Лена взяла мои контакты, тел. ФИО, и обещала зарегистрировать мою жалобу-обращение, и даже обещала, что перезвонят мне и скажут, что сделано по заявке. ПРОШЛО уже 5 дней, от МИБ - ни ответа, ни привета. Уверен, что через год приеду повторно на ТО - там будет эта же проблема. Мой вывод - плохая служба поддержки - плохое обслуживание в МИБ, следовательно - плохой Банк. Я бы с ним не работал, как клиент. Жду ответа от МИБ банка по по моему обращению на горячую тел. линию поддержки. [b]Администратор: [/b] Уважаемый автор, подскажите, пожалуйста, с какого номера телефона Вы осуществляли звонок? Вам назвали номер обращения? [b]Andrey97: [/b] Доп. Информация по запросу от "Администратора": - 15.03.2014 г. примерно в 12:20 я звонил в службу поддержки МИБ 8-800- со своего мобильного телефона +7-926-926-** или он может определяться АОНом как +7-499-3**-**-33. - после моей трехкратной просьбы зарегистрировать мою жалобу-обращение, номер обращения мне не называли в т.ч. иной идентификатор, сказали спасибо, мы Ваше обращение зарегистрировано. После моего уточнения, кто именно зарегистрировал? Назовите свою ФИО или "№оператора" мне было сказано, что "Елена", мне пришлось уточнить, а много ли "Елен" у Вас в службе поддержки? На что мне ответили. Только одна, ошибиться невозможно.