Вклад "Удобный" - не удобный

Добрый день. У меня в РС зарплатная карта, так что особо размышлять, куда бы разместить свободные средства, не пришлось. И в целом на протяжении двух лет меня все устраивало. Особенно понравился Интернет-банк. Просто, понято, удобно. И что самое главное - не нужно выходить из дома, так как свободного времени в обрез. Поставила бы оценку "отлично", но... Открыла я в прошлом году вклад "Удобный", позволяющий снимать средства в пределах минимального остатка, так как знала, что в январе этого года мне понадобится определенная сумма на оплату КАСКО. И вот время подошло, я отправилась в отделение у метро Беляево писать заявление о частично-досрочном. Тут стоит пояснить, что раньше подать данное заявление через интернет было невозможно, поэтому я даже не стала проверять, появился ли данный функционал. Отделение - это нечто. Была там не первый раз и знала, что очередь часа на полтора-два. И вроде бы не особо много клиентов,но уж очень долгое время занимает у сотрудников обслуживание каждого человека. Просидев, как обычно, полтора часа, я наконец-то дождалась и своего номера талона. Сначала сотрудница пыталась сформировать заявление, но потратив минут двадцать у нее так ничего и не получилось. Зато меня рассмешила информация о том, что банк, оказывается, решил выпустить мне карту с индивидуальным дизайном. Угу, только вот я не забыла спросить про годовое обслуживание, прежде чем согласиться. Выяснилось, это не промо акция с бесплатным выпуском, а обычная карта с годовой комиссией. Ну и зачем мне еще одна десятая по счету карта? Тем временем у операциониста ничего не получилось распечатать, и она стала ждать помощи от сидевшего рядом зама. А та, не спеша приходить на выручку, сидела и подписывала другие документы, одновременно помогая подсказывая что-то остальным сотрудникам. В итоге операционист предложила зайти через ее компьютер в интернет и попробовать подать заявление он-лайн, так как у нее почему-то не получается все сделать. Ладно, зашли мы в мой личный кабинет и там подали заявку. Но проходит день, два, а денег на карте все нет. Заявка в "обработке". Написала в тех. поддержку. Они разбирались почти неделю! (не буду говорить о том, что мне пришлось раздербанить вклад в другом банке на оплату страховки). Все закончилось тем, что из-за моей открытой дополнительной карты к основной, с которой и размещен депозит, через интернет невозможно частично снять деньги. Предложили придти в отделение. Это очень смешно, так как у меня нет времени, чтобы опять просидеть в очереди два часа и услышать ответ сотрудника, что у нее ничего не получается. В общем, открывать вклад с пониженным процентом и рассчитывать на частичное снятие не советую. Условия вклада нарушены. А уж про скорость работы сотрудников отделения даже говорить не хочется. Кофе что ли им там побольше пить...