Претензия на качество обслуживания специалистами банка

Добрый день! Я, Платонов Илья Викторович, хочу оставить претензию по качеству обслуживания и составления договора сотрудником банка "Сетелем". ФИО сотрудника: П-в Алексей Евгеньевич, дата оформления договора: 10.03.2014. Вместо заверенных 15 минут, за которые П-в А.Е. должен был составить все документы, время на оформление кредита заняло 1,5 часа. Срок оформления заявки на кредит, был увеличен из-за невнимательности сотрудника, который допустил ошибку в договоре. (ошибка в фамилии) Не смотря на то, что ошибка в фамилии была допущена, банк одобрил кредит. После обнаружения кассиром магазина ошибки, П-в А.Е. занялся аннулированием одобренной заявки на кредит и составление новой. Согласно договору, который я получил на руки, ежемесячный платеж равен: 2461 руб. 00 коп. Дата внесения платежа, в среднем, до 7 числа каждого месяца. Я, согласно договору перевел на счет в Вашем банке данную сумму, она была зачислена на счет 17.03.2014. Для того чтобы подтвердить и убедиться, прошел ли мой платеж, я обратился в автоматизированную систему банка. В системе сообщалось, что на счет мне нужно внести еще 33 руб. После общения со специалистом Вашего банка по телефону, причина была в ошибке при составлении договора. :thumbsup: Сумму, которой не хватало для погашения платежа я оплатил, но, если бы я не выявил эту ошибку раньше, это могло бы стоить мне штрафных санкций и занесения негативной информации обо мне, как заемщике кредита в БКИ. Помимо неправильной суммы ежемесячного платежа, некорректно указана дата ежемесячного платежа. :wall: Как выяснилось с менеджером по телефону, дата ежемесячного платежа в среднем до 17 числа каждого месяца. Прошу Вас принять меры в отношении данного сотрудника и наконец выслать мне исправленный :help: график погашения кредита, так как тратить свое время на исправление ваших косяков, а может и не косяков, я не намерен 8) Претензия на данном портале продублирована так же вам по электронной почте.