Так работают в банке

20.03.2014 23:38
2046
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке держал депозиты с 2007 года, в 2012 году открыли новое отделение в г.Твери на ул. Маршала Конева 12, мне было удобно-рядом с работой. Ну тут началось, собрались в отпуск, хотел снять проценты 40-минут, что-то искали в компьютере в итоги нашли, озвучили сумму я был ошарашен. По моим подсчётам одна сумма у них на порядок ниже. После долгих препирательств я со словами "ищите и буду писать претензию". Ушёл, через 4 часа позвонили и сообщили что "нашли". В итоге-потраченное время и "нечаянная" пропажа в 700 евро. Про переоформление договоров-тоже ужас. Ну и последняя "капля"- 11 марта 2014 г. хотел снять евро обратился к руководителю отделения М-ВОЙ. После долгого поиска в компьютере сказала, что такой суммы наличности нет - возьмите рублями. На моё возражение, что мне нужны евро, она никак не отреагировала, а занялась бумажными делами и разговорами по телефону. Просидев ещё минут 15, я уехал в другой офис на б-р Ногина, там без всяких проволочек всю заказанную сумму выдали. Теперь забрал с банка все деньги, буду искать другой, где нет таких М-вых.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-03-21T12:07:00+04:00
Валерий, добрый день! Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, вызванные действиями нашего сотрудника. Мы очень рады, что в конечном итоге Ваш вопрос успешно решен! Описанное Вами поведение сотрудника, является нетипичным для нашего Банка и идет вразрез с миссией и целью Банка, предоставлять банковские услуги с лучшим качеством обслуживания на прозрачных и справедливых условиях всем жителям и компаниям страны. Уверяем, что мы не оставим без внимания описанное Вами обслуживание в отделении банка, которое будет рассмотрено ответственными специалистами для принятия управленческих решений. Надеемся, что этот не самый приятный случай останется единственным за все время обслуживания в нашем Банке и со своей стороны, мы для этого приложим максимум усилий. С уважением, МоскомПриватБанк.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024