Хамство сотрудников

21.03.2014 10:16
2013
Оценка
2
Отзыв проверен
Сделала покупку в кредит, оформляла в HomeCredit, в итоге, когда платеж в этом месяце задержался на один день (я оплачиваю через салон связи), кроме кучи смс вчера вечером несколько раз перед сном были звонки с московских номеров, автомат радостным голосом извещал меня через каждые полчаса об образовании задолженности и сообщал, что необходимо срочно погасить платеж, во избежание всяческих неприятностей. Позвонила в банк сегодня, девушка недовольным голосом сообщила, что платеж пришел вчера утром, а по поводу звонков ответила грубо, что надо вовремя платить, вас мол, что убить угрожали, и высказала мнение, что это и есть вежливое обращение с клиентами. Очень жаль, но с данным банком мои отношения не сложились. Персонал грубый, навыков общения никаких, такое чувство, что манера общения с клиентами это "разборки", а не диалог, к тому же девушка не представилась. С таким хамством еще ни в одном банке не сталкивалась.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-22T15:36:00+04:00
Уважаемая Светлана, Нам жаль, что звонки причинили Вам беспокойство и привели к такой ситуации. Примите наши извинения. Мы непременно учтем Ваши комментарии и примем все меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы производим звонки на указанные при заключении договора контактные номера телефонов, c целью установления связи с Вами и выяснения причин возникновения просроченной задолженности. Приношу Вам свои извинения за поведение сотрудника Банка. Указанную Вами информацию мы передали руководителям. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой Банка. Обещаю Вам, что инцидент больше не повторится. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024