Ужасное качество обслуживания в плохом банке!

30 декабря 2013 года мною проводилась операция по внесению денежных средств на карту 5420 **** **** 6428 в сумме 50 000 (пятидесяти тысяч) рублей через терминал, находящийся внутри помещения отделения "Речной вокзал" банка ОАО "МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК", адрес отделения "Речной вокзал" - г. Москва, ул. Фестивальная, д. 5, пом. 1. Когда в терминал были внесены денежные средства в количестве 10 (десяти) купюр номиналом в 5000 (пять тысяч) рублей, произошел технический сбой в его работе. В результате на счет зачислилось 9 (девять) из 10 (десяти) купюр на сумму в 45 000 (сорок пять тысяч) рублей. В момент технического сбоя присутствовал сотрудник банка. В этот же день 30 декабря 2013 года в отделении "Речной вокзал" я написал заявление на возвращение недостающей суммы в 5000 (пять тысяч) рублей на карту 5420 **** **** 6428, но в результате указанную выше сумму на карту так и не вернули, о причины отказ мне не сообщили. 11 февраля 2014 года я написал повторную претензию в банк, попросил устранить недостатки с указанием срока и зачислить на карту 5420 **** **** 6428 денежные средства в размере 5000 (пять тысяч) рублей, а также прислать письменный ответ на бумажном носителе в отделение "Речной вокзал" под мою подпись о получении ответа на бумажном носителе. В соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки должны быть устранены исполнителем в разумный строк, назначенный потребителем. В итоге с 30 декабря 2013 года по 21 марта 2014 года банк никак не отреагировал и не вернул денежные средства, которые висят в банке, а могли бы приносить мне пользу. В связи с упущенной мною выгодой я вправе требовать компенсации.