Поддержка на двойку

Имею вклад в ХКФ. К нему есть карта. Карта закончилась. Банк выпустил новую. Когда получала карту, ПИН-код мне не выдали (весело, правда?). Сказали, получать по телефону горячей линии. Звоню на горячую линию, там говорят, что у банка сбой, поэтому ПИН-код мне не выдадут ни сегодня, ни завтра, а отправят по почте (по почте! т.е. даже не в отделении!), а как работает почта мы все знаем - недели три письмо будет идти. Это означает, что в течение этого срока я не могу пользоваться своими же средствами! Более того, при том, что разговор с горячей линией состоялся 5 марта (и обещали выслать они ПИН-код, соответственно, вероятно, 6 марта), по результатам рассмотрения моей претензии (которую я написала, вернувшись из загранпоездки, где мне как раз и нужны были эти деньги на карте), мне сегодня (через 16 дней после первоначального обращения за ПИН-кодом!) написали - "Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание на возникшую ситуацию и приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. [B]ПИН-конверт будет направлен 21.03.2014 г. по почте".[/B]) Они еще и не отправили его 6 марта! Они его только сегодня отправят! Свитек может сколько угодно платить денег своим, уверена, не дешевым маркетологам и рекламщикам, но до тех пор, пока будет такой бардак с поддержкой, доходы банка будут только падать. При том, что это у меня не первый случай проблем с этим банкам по техническим причинам (а еще - ремарка - у них в банкоматах по вечерам денег нет фактически никогда), категорически не рекомендую работать с этим банком. Вклад, конечно же, закрою. Голосование рублем - самое эффективное.