Как интернет банк БИНБАНКа оставил меня без денег на целый день

Доброго всем дня. Я являюсь клиентом банка уже более 4 лет. Вклады, карты и даже, как-то был кредит :). В целом доволен Банком - адекватные продукты, хорошие люди... (моя оценка банка на 4+). Сейчас я клиент БИНБАНК премиум. Не так давно в БИНБАНКе появился Интернет банк. Здорово! Дизайн и функциональность обсуждать не буду, т.к. нечего обсуждать - все обычно, все простенько и "главное" знакомо... в свое время Связной Банк использовал это же решение. Т.е. решение, судя по всему, не индивидуальное для БИНБАНКа, а коробочное, которое может поставить себе любой банк. Естественно я сразу же подключил Интернет банк. В основном делал платежи за сотовую связь, домашний интернет, переводы между счетами... Что-то меня удержало от платежей в бюджет, штрафы, крупные переводы... И судя по всему – хорошо, что я этого не делал! За последний месяц, БИНБАНК меня два раза подвел и оставил без денег! Я делал перевод в Интернет банке со своего текущего счета БИНБАНКа на одну из карт БИНБАНКа. Первый перевод 06.03.2014 на сумма 22 000 рублей второй перевод 20.03.2014 на сумму около 3 000 рублей. Какого же было мое удивление, когда я не обнаружил средств ни на счете (они списались), ни на карте (не зачислились). Мое "удивление" длилось больше суток... т.к. деньги не появились ни там, ни там. Интернет банк БИНБАНКа сначала мне "говорил", что платеж "возвращен". Вопрос - КУДА? Денег не было в течение суток ни на моих счетах. Т.е., по сути, остался без денег на целые сутки! Далее, примерно через сутки, в столбце "состояние" появляется новый статус моего перевода - "ликвидирован". О, как здорово! Я сутки без денег, а мой платеж сначала куда-то "возвращен", а теперь ликвидирован! Отлично! Лишь спустя сутки (+/- 3 часа) деньги вернулись на мой тек.счет. [B]Результат: - В течение суток я был вообще без денег, т.к. Банк лишил меня их! - Деньги так и не пришли на карту. т.е. банк не выполнил поручение клиента![/B] - Банк не удосужился прислать мне даже смс о том, что с платежом что-то не так! я с полной уверенностью думал, что все "ок" и узнал, что у меня не хватает денег только «на кассе» в магазине! Спасибо БИНБАНК, я чувствовал [B]себя героем очереди[/B], когда судорожно стал заходить в мобильный банк БИНБАНКа (а он, поверьте, не самый быстрый - что бы увидеть свои счета, часто приходится ждать больше минуты. Такое ощущение, что банк ни как не может посчитать все мои деньги ;) ). - после первого сбоя прошло более 2 недель, а банк... банк молчит. До сих пор ни смс с "извините, что вся так произошло", ни звонка, ничего! Т и ш и н а! Потенциальный результат: - А если бы я делал перевод в пользу третьего лица и этот платеж был бы очень важен? - а если бы я платил налог или еще какие-либо платежи в бюджет (например штраф в ГИБДД, которые вы сейчас так рекламируете...).... наверное о том, что платеж не прошел я бы узнал в аэропорту Москвы, когда погран. служба мне предъявила список не "выездных" ... ;) И еще один момент с интернет банком – не так давно я переоформил депозит в этом банке (переоформлял в офисе). Старый депозит из интернет банка исчез (я его закрыл), а новые…… угадайте! Они так и не появились!, а ведь прошло больше трех дней! Надеюсь не увижу потом надпись в интернет банке «депозит ликвидирован» ;). ------- [B]В качестве резюме:[/B] 1. Грустно! Грустно, что БИНБАНК запустил интернет банк в 21 веке, когда эта технология отточена, а простые операции, даже внутри банка, между своими счетами, он делать не может без сбоев! 2. Возможно, в эти дни проводились какие-то настройки или еще что-то (судя по всему это явно требуется), но тогда в чем проблема предупредить клиента заранее о том, что платеж может быть не совершен? 3. Грустно, что банк не сообщает о проблемах через смс сразу! Я должен это узнавать сам, перепроверяя платежи в интернет банке! 4. Лично я, пока, не стану рисковать делать важные переводы в интернет банке БИНБАНКа. П.С. [B]Повторюсь – бинбанком в целом я доволен,[/B] но если хорошо подумать, доволен-то я скорее людьми, с которыми мне приходится общаться при обращении в Банк. Т.е. человеческий фактор очень существенный! Не будет этих людей, я задам себе вопрос – зачем мне оставаться в бинбанке? Ответ скорее будет – а не зачем! Что еще, кроме людей, есть в этом банке, чего нет в другом? Ответ найдет каждый сам для себя…!