О невозможности получить справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту

06.03.2014 годя я как обычно приехал в одно из Тюменских отделений Западно-сибирского банка Сбербанка, который находится по адресу: г. Тюмень, ул. Малыгина, 51\2 для того, чтобы получить справку об уплаченных мною процентах за 2013 год по моему ипотечному кредитному договору (данную справку я беру ежегодно с 2009 года в Сбербанке где и брал кредит, для того чтобы предоставить её в налоговые органы для получения имущественного налогового вычета в части уплаченных процентов банку). Однако, как оказалось, теперь в Сбербанке невозможно сразу получить такую справку в день обращения (как это было в предыдущие годы) и теперь нужно писать заявление на получение такой справки, а затем в течение 10 рабочих дней ждать звонка из этого же банка для того, чтобы можно было подъехать и забрать эту "злополучную" справку! Сегодня уже 21.03.2014 года, т.е. уже прошло 10 рабочих банковских дней, а звонка всё нет! Решил сегодня сам позвонить в отделение этого банка, но теперь невозможно найти прямой телефон этого отделения Сбербанка и указан только единый номер Сбербанка, по которому можно решать якобы все вопросы (8-800-555-55-50), но и по этому номеру не удается связаться с сотрудником Сбербанка. После 5-ти минутного выслушивания ненужной информации и "тыкания" на разные цифры в телефоне, мне так и не удается связаться со специалистом Сбербанка (всё время занято и сразу сбрасывается звонок и приходится продолжать набирать всё заново, и так несколько раз и всё без толку) - вот это сервис Сбербанка - вот это да! Хорошо, что хоть настоял на том, чтобы мне сделали ксерокопию моего заявления и заверили его соответствующим образом (а ведь сразу ни в какую не хотели этого делать), а то теперь бы и не доказал, что подавал такое заявление! Ну что же, подожду звонка ещё денек другой, а потом поеду в это отделение и за одним пообщаюсь с заведующим этого отделения Сбербанка! P.S. в наше время всё больше автоматизируются все процессы, в том числе в банковской сфере, но только по-видимому не в Сбербанке, где простую справку теперь можно получит как минимум после 2-х приездов в банк и только спустя 10 рабочих дней (хотя раньше я получал эту же справку в этом же отделении Сбербанка в течении 30-40 минут)!