Оценка
Отзыв проверен
На днях позвонила ваша служба безопасности и сообщила, что у меня имеется просрочка в ~180 дней и задолженность в размере ~125 рублей. Пришлось идти выяснять, в чем же дело. Оказалось...
В августе 2013 года закрыл карту "Метро". А через несколько дней пришел счет от метрополитена на оплату поездок в размере 80 рублей. Хорошо, понимаю, что счет от метрополитена приходит не сразу. Что сделал банк? Сразу позвонили и сказали, что произошло недоразумение? НЕТ! Они подождали полгода! А после этого мне позвонила служба безопасности. Спустя полгода я оплатил эти 80 рублей, а вот дополнительные пени в размере 45 рублей платить не стал. Как вы понимаете, не в деньгах суть.
Вопрос к банку. А зачем вы звоните через полгода? Почему через 3 года не позвонить или через 10 лет? Ваш сотрудник, который к слову, сам ничего не знает, а только и делал, что звонил, сказал, что с ситуацией будет разбираться центральный офис и мне перезвонят. Счет закрыть отказался и сказал, что пени все равно будут начисляться.
Сразу скажу, что не заплачу вам ни копейки и дел с вами больше иметь не буду. Вот только когда позвонит ваша служба безопасности? И вы сами подадите в суд о взыскании 45 рублей или мне стоит позаботиться и об этом?
СМП Банк
2014-04-03T13:17:00+04:00
Добрый день!
В соответствии с Условиями открытия и обслуживания счета с предоставлением банковской карты ОАО «СМП-Банк» (далее –Условия) в обязанности Клиента входит поддержание остатка денежных средств на счете, необходимых для проведения операций и контроль достаточности денежных средств для списания Банком комиссий согласно Тарифам (п.8.2.4). Для этого Клиент имеет право вне зависимости от уведомлений Банка самостоятельно знакомиться с информацией о состоянии счета и контролировать правильность отражения операций по счету (п.8.2.12). А также п.8.2.16. Условий обязывает Клиента не допускать возникновения несанкционированной задолженности.
Ваша претензия о том, что задолженность по карте СМП Метро образовалась через несколько дней после закрытия является несущественной на основании п.9.3. Условий, который предусматривает полное закрытие счета, открытого на основании Договора не ранее чем через 45 календарных дней с момента письменного уведомления клиентом Банка о расторжении Договора.
Более того, согласно п. 10.14. Условий Банк не несет ответственности за качество услуг, предоставляемых Держателям Карт «СМП Метро», в том числе, за правильность указания количества и стоимости, совершенных Держателем поездок с использованием Карт «СМП Метро», за своевременность блокировки возможности оплаты проезда, а также за внесение транспортными операторами любых изменений в Тарифы.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением, ОАО «СМП Банк»
Благодарность
KorolevaEpidemy
3 апреля 2023 г посетила отделение банка СМП в г. Россошь для снятия наличных средств. Сотрудницы банка помогли снять деньги без комиссии, разбив сумму на 2 счета, сэкономив мне...
5
СМП Банк