Неожиданная страховка

21.03.2014 13:46
2003
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь кредитными картами РБ много лет, все устраивало, нравится, что отделений много по всей Москве, всегда есть возможность даже ночью снять/положить средства. Но вот когда я решила от одной из кредитных карт избавиться, закрыв ее, сотрудница Банка решила поживиться, подумав видимо, что я не буду отслеживать движение средств по карточке. 10.03 я пришла в отделение РБ на Курской, желая закрыть карточку, обратилась к сотруднице (к сожалению, не помню ее имени), на что она озвучила мне сумму, которую я через нее и внесла на карточку. Удовлетворенная, я ушла из отделения, а сегодня получила выписку по карте очередную выписку, где был обозначен в тратах очень неожиданный пункт: Страховой взнос по договору страхования жизни программа "Первая помощь" №..... [B][U]от 10.03.2014 года[/U][/B]. Т.е. хитрая сотрудница решила напоследок оттяпать еще 3000 от клиента. У меня подключена страховка от мошенничества, о которой ранее меня Банк спрашивал и на что получил мое согласие. Никаких договоров о страховании жизни я не подписывала. И извините, это бессмысленно заключать страховку по карточке, которую я [B]закрываю[/B] в этот же день. Сотрудник по телефону мне уже объяснил, что мне надо теперь потратить свое время, приехать в отделение, отсидеть очередь, написать заявление и ждать, когда мне вернут деньги по страховке, которая мне не нужна, которую я не просила и о которой сотрудница меня даже не предупредила, рассчитывая я не знаю на что даже. Я думала еще оставить остальные кредитные счета в этом Банке, но теперь испытываю желание только поскорее закрыть другие карточки и поскорее распрощаться с Банком, который так неуважительно относится к своим клиентам.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-24T15:29:00+04:00
Добрый день, MaryBell! Проанализировав Ваш отзыв, хотелось бы сообщить следующее. Между Вами и страховой компанией «Русский Стандарт Страхования» 10.03.2014, действительно, был заключен Договор страхования в рамках программы «Первая помощь» - http://www.rsins.ru/accident-insurance/first-aid/ . Сумма страховой премии за участие в данной программе была списана со Счета Карты «РС Классик VISA» 10.03.2014. Отмечу при этом, что указанная программа страхования не связана напрямую с продуктами Банка, т.е. может предоставляться любому желающему и не включает в себя страхование рисков по невыплате задолженности в рамках Карты/Кредита. В случае если Вы желаете расторгнуть указанный выше Договор страхования, Вам необходимо будет подать письменное заявление в страховую компанию (до даты вступления Договора страхования в силу, а именно, в течение 10 дней с даты заключения Договора). Для этого потребуется обратиться в офис страховой компании в г. Москва с паспортом и Договором страхования или направить письменное заявление по почтовому адресу страховой компании - ЗАО «Русский Стандарт Страхование»: 107023, Россия, г. Москва, Малая Семеновская ул., д. 9, стр.1 - http://www.rsins.ru/about/contacts/ Хочу Вас заверить, что на основании Вашего обращения Банком обязательно будет проведена тщательная проверка корректности действий сотрудника, оформившего Вам Договор страхования. Уточнить результаты анализа Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 82953. Мы выражаем Вам благодарность за сотрудничество и надеемся на продолжение отношений! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
MaryBell
2014-04-23T12:03:00+04:00
Проблема решена возвратом суммы страховки, спасибо Сопкиной Марие за оперативный ответ, понимание ситуации и банку за проведенное расследование. Следите за своими счетами и будьте внимательны. С уважением, Мария.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.13%
решено проблем
15 634
отзывов
15 373
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Сотрудник

Оценка 5

28.08.2026 я хотел внести свой платеж по кредиту. Но нужно было вернуть доступ к приложению Банка, я его случайно удалил а когда заново скачал не смог зайти- забыл данные для... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня днем, примерно в 15:00 мне позвонили из русского стандарта. Я опять забыл оплатить платёж по карте. Это оказался сотрудник Дмитрий. У меня как назло ещё перестало работать... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Сам позвонил в Банк 24.08.2026 своему куратору по договорам Ш-ну Сергею.Мне надо было уточнить суммы к оплате- у меня несколько договоров и разные даты, постоянно уточняю что бы не... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка