Затягивают рассмотрение заявления

21.03.2014 15:28
3426
14
Оценка
2
Отзыв проверен
20.12.2013 в дополнительном офисе "Новокузнецкий" я хотел пополнить свою дебетовую карту со помощью наличных через фирменный терминал банка. После вставки карты и ввода ПИН-кода на экране появилось приглашение внести наличные через купюроприемник. Первая же введенная купюра была захвачена терминалом, но не была корректно принята им, а механизм возврата по какой-то причине не отработал, купюра застряла. На экране появилось надпись: "Терминал временно не обслуживается", никаких чеков распечатано не было. Если заглянуть в купюроприемник, то небольшой краешек купюры был виден в лотке возврата, однако потянуть за него и достать купюру без дополнительного инструмента не представлялось возможным из-за особенностей строения лотка возврата. Со своей проблемой я обратился к сотрудникам банка. Сотрудница Анастасия, осмотрев терминал, отклонила мое предложение "достать купюру каким-нибудь пинцетом" и сказала, что подобные проблемы решаются через написание заявления о сомнительной операции. Также Анастасия сказала, что заявление должно быть рассмотрено довольно быстро, а максимальный срок рассмотрения заявлений составляет 45 дней. Заявление было написано в тот же день, 20.12.2013. Сегодня 21.03.2014, срок рассмотрения превышен в 2 раза, однако ответа от представителей Промсвязьбанка я так и не получил.
ПСБ
ПСБ
2014-04-11T17:55:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в Банк. Ваше заявление находится в работе профильного подразделения Банка, по нему проводится расследование. По результатам рассмотрения Вам будет предоставлен ответ. Приносим искренние извинения за длительные сроки ожидания ответа. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.41%
решено проблем
4 096
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасный сервис

Оценка 5

Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была... Читать полностью

05.09.2026

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка