Разочарование

21.03.2014 19:55
2016
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый день! Банк начал разочаровывать меня. Сегодня мне надо было в центре города снять деньги в банкомате. Открываю сайт Банка и смотрю какой ближайший, натыкаюсь на офис на Адмиралтейской 29, в котором находиться как раз банкомат, нажимаю на том же сайте кнопку посмотреть на карте этот офис и он показывает, что офис находится в самом центре нашего Астраханского Кремля! Сразу оговорюсь, что он находиться не там! У вас там кто-нибудь следит за сайтом, что на нём написано или всем по фиг? Для чего даёте информацию не соответствующую действительности? Захожу в этот офис в 15 часов подхожу к банкомату, а денег нет в нём ни одной купюры! Подхожу к операционисту и говорю, что за дела, почему нет денег в банкомате, который у вас же здесь под носом стоит? А она мне говорит, что они начинают составлять заявку на инкассацию после того как деньги в нём кончаться, нормально да? Выдать мне деньги без банкомата, могут но нужен паспорт, который я естественно не взял, потому что даже и подумать не мог, что банкомат находясь в самом банке может стоять без денег в три часа дня! Предложила мне поехать в банкомат на другой конец города. И они ещё пишут лозунг банка: просто быстро и удобно! Не стыдно так писать? Потратили моё время сегодня впустую! Уважаемое руководство, обеспечьте, пожалуйста, нормальную работу своих банкоматов, хотя бы тех что стоят в самом то уж офисе в двух метрах от кассы!
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-22T16:09:00+04:00
Уважаемый Денис, Благодарю Вас за то, что Вы обратились к нам за уточнением информации. Мне очень жаль, что в результате сотрудничества сложилась такая неприятия ситуация, за что приношу свои искренние извинения от себя лично и от имени Банка. Мы примем все необходимые меры, касающиеся постоянного наличия денежных средств в банкоматах офисах Банка. Так же поясню, что на сайте Банка расположена актуальная информация, касающаяся местонахождения отделений Банка. Указанный Вами офис действительно находится там же, как и указано на сайте Банка. По условиям договора, сотрудники Банка могут запрашивать документ удостоверяющий личность при выдачи денежных средств, для безопасности наших Клиентов, в связи с участившимися случаями мошенничества. Искренне надеюсь, что сложившаяся ситуация будет единственным негативным моментом в наших с Вами отношениях, а Вы останетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024