Получение справки

22.03.2014 14:39

2108

Оценка

Отзыв проверен

07 или 08 марта 2014 года (к сожалению, точную дату не помню) обратился в отделение МКБ "Жулебинское" с просьбой выдать мне справку в Пенсионный Фонд РФ для перечисления материнского капитала в счет уплаты основного долга по ипотечному кредиту. Сотрудница (имя, к сожалению, не записал) выдала справку, которую Пенсионный Фонд отказался принимать, так как справка не соответствовала форме Центробанка. 15 марта 2014 года снова обратился в то же самое отделение МКБ "Жулебинское", сотрудник А.О. Д-о принял заявление (копия принятого заявления имеется), пообещав, получив оплату за подготовку справки в 500 рублей, что данная справка будет готова в течении 5 рабочих дней и будет точно готова в вышеуказанном отделении 21.03.2014. Сегодня 22.03.2014 примерно в 12:00 в отделении МКБ "Жулебинском" данной справки не оказалось. Таким образом, в течении более чем 2 недель банк не может мне выдать справку, форму которой Центробанк заранее (несколько лет назад) рассылал всем банкам. Прошу: 1) Обязать сотрудников знать и выдавать именно те формы справок, которые предусмотрены законодательством и требованиями Центробанка 2) Обязать сотрудников соблюдать установленные банком сроки подготовки справок (за который банк берет плату), либо обязать сотрудников не врать о сроках подготовки данных документов.

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-03-28T10:44:00+04:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 15.03.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Жулебинское» с целью заказа справки о наличии ссудных счетов в Банке об оборотах и / или об остатке по счету обслуживания действующего кредитного договора, заключенного между Вами и Банком. Сотрудник отделения принял необходимые документы для изготовления справки, а также проинформировал Вас о том, что срок изготовления справки составляет 5 рабочих дней. Заказанная Вами справка была изготовлена Банком в указанным срок, однако была доставлена в отделение 22.03.2014 во второй половине дня после Вашего визита в Банк. В тот же день после поступления справки в вышеуказанный дополнительный офис сотрудники проинформировали Вас о готовности справки и пригласили в отделение Банка для ее получения. Нам стало известно, что справка была Вами получена в тот же день. Обращаем Ваше внимание на то, что по результатам проведенной проверки нам не удалось подтвердить информацию о заказе Вами справки 07 и 08 марта 2014 года. Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

10 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.57%

решено проблем

5 710

отзыва

5 580

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Смена паспортных данных user-223824905243 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не...

Московский кредитный банк (МКБ)

Доверие, которое оправдалось user-459722987438 Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Аллочке user-442317503136 Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-255226201287 21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Алтуфьево user-914120495010 Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Диане user-508018057682 20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Смена паспортных данных

Оценка 5

26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Аллочке

Оценка 5

Я 21.08 пришла в офис банка меня встретила Алла. Пригласила к себе в 4 окно. Мне нужно было оплатить ЖКХ. Алла могла всё сделать. И предложила пополнить накопительный счёт, что я и... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.26 г обратился в отделение банка МКБ " Октябрьское поле", меня обслуживала ведущий менеджер Ольга. Вопрос был решен быстро, я получил всю информацию по своему вкладу, на... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Алтуфьево

Оценка 5

Добрый вечер, я обраьилась в ДО Алтуфьево по вопросу автоплатежей за коммунальные услуги. Мой талон Д036 обслуживал менеджеп Юлия, ждать не пришлось. Менеджер отредактировала... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Диане

Оценка 5

20 августа посещала отделение на Красногвардейской Ореховый бульвар 45 к1. Хочу выразить благодарность своему персональному менеджеру Диане. Обращалась с оформлением вклала... Читать полностью

20.08.2026

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026