Долгое время выдачи средств со вклада

22.03.2014 16:18

2022

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

У меня открыт вклад "Без границ" в ДО Белорусский. Сегодня я хотел снять с него часть денег, обратившись в ДО Люберецкий. Предварительно позвонил и спросил, можно ли так. На что получил ответ, что да, конечно. На деле же выяснилось, что ДО Люберецкий необходимо отправлять некий запрос в ДО Белорусский. Я прождал 1,5 часа, ответа так и не было. Больше времени ждать не было, пришлось уйти. Вот так я потерял более двух часов своего времени вместе с дорогой, но так и не получил своих же денег. Сотрудница банка на мои вопросы, сколько еще ждать, ответить так и не смогла и сказала только: ну вам же говорили, что снимать нужно в том же отделении, где открывали вклад. Никогда ничего подобного мне не говорили. И это очень странно слышать от современного банка: никогда в других приличных банках у меня не было проблем со снятием денег в любом отделении, все делалось за 5 минут.

Ренессанс Банк

2014-03-27T17:25:00+04:00

Уважаемый zasnul! Благодарю за то, что не оставили без внимания данный инцидент. Ознакомившись с текстом Вашего отзыва и получив информацию из отделений, в которые Вы обращались, хочу предоставить комментарии относительно сложившейся ситуации. Для начала стоит отметить, что согласно внутренним процедурам Банка снятие средств в другом офисе возможно, но только при согласовании с тем отделением, в котором был открыт вклад. Данное согласование требует определенного времени из-за подготовки соответствующих документов. Искренне жаль, что из-за несогласованности действий между отделениями время получения вклада затянулось, поэтому от лица Банка приношу Вам извинения за данный инцидент. По имеющейся информации от руководителя офиса «Белорусский» сотрудники связались с Вами и дополнительно прояснили ситуацию, вопрос с получением Ваших средств был решен. С Уважением, Ренессанс Кредит

zasnul

2014-03-27T17:29:00+04:00

Деньги получил, приехав в МО Белорусский. Однако необходимость согласования документов между отделениями мне так и непонятна, разве все это не один банк?

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,95

средняя оценка

37.24%

решено проблем

724

отзывов

714

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025