Русский Стандарт

Некомпетентность сотрудника стоила мне 30 000 рублей

23.03.2014 10:58
2047
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Нужно было с вклада супруги перечислить деньги на мою депозитную карту. Спросил у сотрудника будет ли комиссия какая-нибудь. Сказали, что да будет - 500 р. В итоге сняли 30 т. рублей. Как потом выяснилось за данную операцию берётся комиссия от 1% до 10% в зависимости от суммы. Я "попал" в 3%. Написал заявление в надежде вернуть деньги. Сотрудники сказали, что деньги возвращают иногда. Рассмотрение заявления от 2 недель до 1 месяца. По прошествии месяца позвонил и вот меня уже 3 недели кормят завтраками, просят "позвонить на след неделе". Являюсь клиентом банка с 2005 года хранил у них достаточно крупные суммы и никак не ожидал такого "кидалова". Мало того, что служба обучения не очень хорошо работает, раз сотрудники не знают таких важных вещей, так ещё и сам банк просто игнорирует клиента, который потерял деньги по вине банка. P.S Писал в служу поддержки на сайте банка. Пришёл стандартный ответ с указанием взимаемых процентов за данную операцию. Спасибо конечно, но это я уже знаю это всё в отличии от вашего сотрудника, по вине которого я потерял серьёзную сумму. С банком дел больше иметь не буду.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-03-25T09:43:00+04:00
Добрый день, AndrAV! От лица Банка хочу поблагодарить Вас за многолетнее сотрудничество с нами и активное использование дебетовых продуктов! Хочу Вас заверить, что мы ценим Ваше мнение и хотели бы вернуть Ваше лояльное отношение. По результатам рассмотрения Вашего заявления от 03.02.2014 на Счет депозитной Карты была возвращена ранее списанная комиссия за безналичное зачисление (от 24.03.2014). Отразится данная сумма в доступном остатке Карты сегодня, во второй половине дня. Дополнительно отмечу, что в отношении сложившейся ситуации Банком была инициирована проверка в части оценки корректности действий сотрудников, причастных к описанным Вами событиям. Однако для более тщательного анализа прошу Вас ответить на запрос данных в рамках комментария от 24.03.2014 в 18:05. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером: 83004. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства и надеемся на продолжение отношений! С уважением, Сопкина Мария ЗАО «Банк Русский Стандарт»
AndrAV
2014-03-28T19:17:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о вкладах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность заместителю руководителя Б-ой Тейлихан . Обслуживался в отделении банка в Новогиреево 28.08.2026. Обслуживание быстрое, оформила вклад по бумаге,как я... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Пришла в отделение банка продлить договор, и сотрудник Ирина Б-ва сразу предложила действующую линейку с более высокой процентной ставкой. Все чётко расписали:какой доход я получу... Читать полностью

28.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

27 августа 2026 года обратилась в отделение банка Русский стандарт по адресу Белгород ул Преображенская д.74, за уточнением %% ставки по открытому мной вкладу. Услугами Русского... Читать полностью

28.08.2026

Оформил вклад

Оценка 5

Сегодня был в "Русский стандар" банк по адресу "Волгоградский проспект" длч открытия нового вклад. Клиентом банка являюсь с 2008 года, работай банка осень доволен. Зайдя в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в отделение в Стерлитамаке по улице Худайбердина 19 а примерно в 15:00, оьратилась к сотруднику Светлане по вопросу переоыормоения вклада. Светлана меня... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 28.08 пришел в офис для переоформления вклада. В офисе меня приняли без очереди ,очень хорошое местоположения ,мне удобно сюда добираться. В офисе меня обслужила менеджер... Читать полностью

28.08.2026

Переоформить вклад

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение банка в Челябинске по адресу ул Володарского 32 для переоформления вклада. Меня принял менеджер Вячеслав, рассказал об актуальных ставках и... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка