Не соответствует заявленной рекламе

Изложу суть ситуации и опишу работу банка в целом. Офис на Автозаводской. В начале месяца приходит смс с предложением оформить кредит, чем собственно я и пользуюсь оставляя заявку на сайте - Замечу, что туда вводятся паспортные данные, то бишь практически вся информация сразу есть у банка - спустя неделю происходит звонок и сотрудник поясняет, что заявка одобрена - при это в случае если я все-таки захочу его (этот злощастный кредит получить), я должен подвезти документы в офис банка. "При этом на вопрос о кредитных картах за 15 минут по паспорту сотрудник ответил что это всего - лишь заявка оформляется 15 минут, а карта будет оформляться неделю - то-есть опять обман чистой воды причем на официальном сайте банка". В общем спустя неделю 13 марта я приезжаю в офис банка на Автозаводской в 18.20 вечера - беру талон - передо мной 2 человека, и одна пара за стойкой у менеджера! За стойкой 3 менеджера, но с кредитами работает только один! 0дна девушка из трех менеджеров занимается просто консультацией людей, которые не знают, что им делать! Спустя полчаса ожидания свободный менеджер окликивает сидящих с вопросом за чем мы пришли сюда. Все отвечают за кредитами - в этот момент пара отходит от стойки и покидает офис - время 18.50! Девушка подзывает первого клиента в нашей очереди из 3-х человек - при этом второй менеджер ничего не делает, а просто сидит - в дальнейшем объяснив это тем, что программа у них одна на двоих и если девушка оформляет по кредиту что-нибудь, то он в это время ничего сделать не может, так что извините и ждите. Первый клиент простоял у девушки порядка 40 минут и ушел ни с чем. Время 19.30 подходит следующий уже на выдачу кредита и о Господи его бедного держат ЧАС - он аж позеленел от злости! Далее подошел я - объяснил девушке, что мне одобрили кредит и я принес документы, однако она поторопилась рассказать, что мне надо оставлять еще заявку и ждать 3 рабочих дня - запросила у меня информацию и отпустила в 21.00! С тех пор прошло БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ МНЕ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ НИЧЕГО НЕ СПРАШИВАЛ - я решил сам позвонить узнать как у них дела, на что получил у ОПЕРАТОРА ответ, что моя заявка на рассмотрении ждите! И так я звонил трижды после чего оператор сказал обращаться в отделение - куда дозвониться оказалось крайне не просто, т.к. на сайте банка при выбора отделения указан телефон который переводит на кол-центр, что опять крайне непонятно - Зачем в телефоне отделения указывать телефон колл-центра? Так вот выяснив у оператора с боем телефон 84952800714 отделения я начал туда звонить - и дозвониться оказалось опять же не просто - после 5 гудка телефон автоматом сбрасывается - НАСТРОЙТЕ СВОЮ ТЕЛЕФОНИЮ господа или вы в прятки играете? С 20 раза телефон все-таки взяли и монотонным голосом передав трубки раз 5 другим сотрудникам сказала мы ничего не знаем такое в первый раз до свидания. СТРАННО?! Банк вообще как работает? Зачем вы дурите людей? ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ И ДАТЬ ОТВЕТ на адрес simaginaiv@mail.ru или по номеру телефона. Иначе исключительно из-за обиды СОБИРАЮСЬ подать в СУД коллективный ИСК на вас о защите прав потребителей и о том, что вы вводите в заблуждение своих клиентов! С уважением С-гин А.С.