Самоуправство в Байкальском банке СБ РФ

12.02.2014 В Доп. офисе 8586/079 Байкальского банка СБ РФ я написала претензию (№ регистрации 002618-2014-015597) о неправомерном перечислении моих денежных средств неизвестному мне получателю, точнее при совершении платежной операции моему получателю-образовательной организации, оператор ошиблась в цифрах номера расчетного счета получателя (несмотря на то, что я ей для образца реквизитов получателя предоставила мой договор с данной образовательной организацией) и отправила мой платеж неизвестно кому, при этом все другие реквизиты моего получателя она указала верно. Моя претензия была подкреплена ксерокопиями чеков и образца реквизитов. Оператор, принявший от меня претензию, сказал, что срок рассмотрения претензии 10 раб дней. Позвонила по многоканальному телефону после этого срока, там мне ответили, что срок на самом деле 25 раб. дней. После этого срока т.е. 20.03.2014 позвонила по многоканальному телефону, где оператор Андрей (жалко, что не спросила фамилию) начал откровенно надо мной издеваться, сказав что 14 и 23 февраля, а также день открытии я и закрытия олимпиады в Сочи для СБ РФ это также выходные дни!!! И чтобы я еще подождала, не уточнив сколько. После это 20.03.2014 я пришла лично к руководителю Доп. офиса 8586/079. Руководитель сказала, что срок рассмотрения претензий - 60 дней!!??? Удивила в очередной раз! Изучив мою ситуацию, сказала, что деньги мне будет возвращать оператор, который совершил ошибку, и по этому вопросу она мне перезвонит до конца рабочего дня, т.е. это было 20.03.2014. Прошло 3 дня! Никто мне НЕ перезвонил. Звонила этому руководителю, она трубку не берет. От СБ по-прежнему нет никаких ответов! Наверное уважаемому Руководству Байкальского Банка СБ РФ надо как-то определиться сколько их банк рассматривает претензии и точно в каких днях (календарных или рабочих). Как предлагать мне кредиты на 1,5 миллиона рублей, так весь телефон оборвут, а как мои деньги отдать, так концов не найти! Кому работники банка захотят тому ваши деньги и перечислят, главное комиссию взять, а потом не их дело!!! Я имею отличную и многолетнюю кредитную историю в этом банке и часто пользуюсь вкладными операциями. НО в следующий раз после такого отношения, я очень подумаю, прежде чем сделать вклад или взять кредит в этом банке, т.к. нет никакой гарантии, что вся эта история не повторится! Вот теперь думаю куда обратиться еще, чтобы решить ситуацию.