Банк - вводит в заблуждение со сроками погашения

Уважаемый Константин, Мне очень приятно, что Вы проявили желание разобраться в сложившейся ситуации и не оставили ее без внимания. Для того чтобы не начислялась комиссия в размере 149 руб., я рекомендую Вам вносить сумму совершенных операций и до 4 числа каждого месяца возвращать ее на счет карты. Комиссия в размере 149 руб. начисляется только тогда, когда задолженность на 04 число каждого месяца превышает 500 руб. В результате того, что доступный остаток Вашей карты отображается неверно, были начислены 4 комиссии по 149 руб., и проценты на общую сумму 404,22 руб. Банк принял решение в индивидуальном порядке вернуть Вам проценты и комиссии до 14.04.2014 г. на общую сумму 1 149,22 руб. Дополнительно, в ходе проверки я выяснил, что доступный остаток Вашей карты отображается на 2 918,50 руб. больше. Остаток будет скорректирован в течение 3 недель (до 14.04.2014 г.). На протяжении этого времени я проконтролирую решение вопроса и сообщу об этом дополнительно. К сожалению, сотрудники Банка не прояснили указанные моменты, за что приношу свои извинения. Для предотвращения подобных ситуаций направлена информация руководителям. К сотрудникам приняты меры согласно внутренней политике. В заключение хочу пояснить работу систем дистанционного банковского обслуживания: На 4 число каждого месяца формируется задолженность за расчетный период. В Интернет-банке обновляется информация и указывается рекомендуемый срок оплаты и минимальный платеж, исходя из суммы задолженности. После 15 числа каждого месяца проверяется поступление платежа и при необходимости, указывается сумма платежа, которую необходимо доплатить. Если минимальный платеж выплачен, информация не обновляется. Смс-сообщение всегда формируется на 4 число и направляется без учета поступивших платежей после 5 числа. Я очень надеюсь, что мне удалось пояснить ответ о том, как сэкономить на комиссии. Если возникнут дополнительные вопросы, Вы можете их задать на мой электронный адрес: Vyacheslav.Artemev@homecredit.ru. С уважением, Вячеслав Артемьев Банк Хоум Кредит.