Ложная информация в Бюро кредитных историй

23.03.2014 22:47
2388
25
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имею в банке Хоум Кредит два кредита, плачу регулярно и в полном объёме. Допустила просрочку в январе на несколько дней, в связи с задержкой з/платы. В марте оплатила оба кредита в кассе банка как положено по графику: один 17.03, второй 18.03. Сегодня просматривая свежий отчёт БКИ Эквифакс обнаружила, что ХК банк 17.03 предоставил сведения в мою КИ якобы у меня задолженность 6 дней в сумме 3455 р.08.к. :o. Как это понимать? Звоню на горячую линию банка, оператор отвечает, что никакой задолженности нет, оплата произошла в срок и в полном объёме. Убедительная просьба в кратчайший срок исправить эту ошибку банка в моей КИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-04-08T09:14:00+04:00
Позднее автор оценила действия банка на "единицу".
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-24T09:54:00+04:00
Уважаемая Инна, Спасибо, что обратились к нам для исправления ситуации. На основании Вашего обращения я провел тщательный анализ, в результате которого я установил, что все платежи в марте были оплачены в срок. Я направил запрос в ответственное подразделение. Кредитная история будет исправлена в течение двух недель. Через данный период времени Вы можете повторно обратиться в Бюро Кредитных Историй "Equifax" по номеру 8-495-646-04-30 для получения отчета о кредитной истории. Прошу принять извинения за доставленные неудобства. С уважением, Владимир Гончаров Банк Хоум Кредит.
innabank08
2014-04-04T11:43:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024