Каждый сам за себя...

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 17.03.2014 Вы обратились в Дополнительный офис «Отделение «Петровско-Разумовское» с целью внесения денежных средств для оплаты ежемесячного платежа по Кредитному договору, заключенному между Вами и Банком 05.06.2013 (далее – Договор) и оформления заявления на частичное досрочное погашение. В связи с тем, что денежные средства по ошибке сотрудника были внесены на счет, не являющийся счетом заемщика по Договору, образовалась просроченная задолженность, о чем Вы были уведомлены Банком посредством направления соответствующего смс – сообщения 20.03.2014. 22.03.2014 при обращении в Банк Вы осуществили перевод денежных средств на счет, являющийся счетом списания по Договору. В соответствии с п. 3.3 Договора погашение заемщиком кредита и уплата процентов, начисленных за пользование кредитом, производится 19 числа каждого календарного месяца (далее – Дата списания денежных средств). В соответствии с п. 3.3.1 Договора заемщик обязуется не позднее чем за 10 календарных дней до Даты списания денежных средств обеспечить наличие на Счете денежных средств в размере, достаточном для уплаты текущего ежемесячного платежа. В случае если Дата списания денежных средств приходится на нерабочий день, заемщик обязуется не позднее, чем за 10 календарных дней до ближайшего рабочего дня, следующего за нерабочим днем, на который приходится Дата списания денежных средств, обеспечить наличие на Счете заемщика денежных средств в размере, достаточном для уплаты текущего ежемесячного платежа. В связи с тем, что 22.03.2014 являлся выходным днем, просроченная задолженность была погашена Вами в первый рабочий день 24.03.2014. От лица Банка приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с некорректным информированием сотрудником относительно порядка погашения задолженности. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя вышеуказанного отделения для принятия необходимых мер. Дополнительно информируем Вас, что Банком произведена отмена штрафных санкций, возникших по причине внесения денежных средств на счет, не являющийся счетом заемщика по Договору, в результате ошибочных действий сотрудника. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества