Двойная комиссия

24.03.2014 12:07
1969
3
Оценка
1
Отзыв проверен
... Черт меня дернул завести там счет и карту дебетовую для текущих операций. В результате, они стали списывать у меня 500 рублей ежемесячно. В выписке операция значится как "погашение задолженности по комиссии". Первый раз я не придал этому значения, так как посчитал, что все правильно - сняли 500 рублей за выпуск карты. На следующий месяц - я уже напрягся, может чего не так понял и у них 500 рублей это ежемесячная комиссия? Но конечно же это должно быть правдой, карта не золотая и не платиновая - обычная, дебетовая. Пришел к ним в офис, сказал так и так - девочка ничем не смогла помочь, кроме как дать визитку с телефоном их круглосуточного саппорта (а то я и так не знаю). Позвонил - сказали, да, ошибка. Надо идти в отделение, писать заяву о возврате средств. Пришел в отделение во второй раз, оказалось, что надо заявление не на возврат писать, а только лишь о "рассмотрении ситуации с некорректными начислениями по комиссии". То есть они сначала выяснить должны, а уж потом дело до возврата. Ну, написал. Прошло 20 дней (хотя срок рассмотрения 3 недели). Звоню - говорят, а у нас такого заявления не зарегистрировано. Отлично, говорю. Что все заново? А деньги тем временем снимают еще и еще. Что-то нечленораздельное стала говорить, что надо идти опять в офис и т.д. Я сказал, что пойду, с намерением разорвать с ними договор. Иначе так и будут доить не пойми за что. Самое печальное, что ведь бросать просто так нельзя. Ведь насчитают долга, и пеню, и потом трясти еще будут. Так что от греха, закрою счет. А там посмотрим, получится ли денег назад вернуть - напишу еще заметочку. Итог - не советую никому этот банк ни в коем случае!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-26T14:15:00+04:00
Отмодерировано.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-24T15:12:00+04:00
Уважаемый Владимир, Благодарю вас за то, что обратились к нам для уточнения информации. Мне очень жаль, что в результате технических затруднений была начислена двоекратная комиссия за выпуск карты. Для компенсации данных комиссий на счет этой карты будут зачислены денежные средства в течение 2 недель (до 07.04.2014 г.). На протяжении этого периода я лично проконтролирую решение вопроса. Как только денежные средства будут зачислены, сразу же об этом сообщу. Для предотвращения подобных ситуаций уже приняты соответствующие меры. Так же поясню, что на сегодняшний день заявление на возврат денежных средств в Банк не поступало. Приношу Вам свои извинения за то, что сотрудники офиса не смогли помочь Вам в решении сложившейся ситуации. Могу Вас заверить, что уже приняты все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Искренне надеюсь, что в результате исправления данных затруднений нам удастся исправить впечатление о Банке на более позитивное, и Вы останетесь с нами еще на длительное время. Если возникнут дополнительные вопросы по возникшей ситуации, Вы можете их задать на мой электронный адрес: Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024