Хочешь быть униженным? Воспользуйся услугами Ренессанс Кредит!

24.03.2014 12:13
2193
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыл сегодня второй кредит досрочно и БОЛЬШЕ Я В ЭТОТ БАНК НИ НОГОЙ! И никому не советую! Я не знаю как в других отделениях, но я 5 лет обслуживался в г.Иркутске, Советская 3. По телефону вежливо рассчитали сумму для досрочного погашения, которая ни на рубль меньше не стала, то есть я оплатил все проценты и комиссию банка! Более того, когда я отстоял в очереди 30 минут в кассу (очереди по 30-120 минут для них это норма!!!) в кассе мне сказали, что я ещё должен 0,5% за то, что плачу через кассу банка! Это как получается? У них своя касса берёт проценты как посредник? Я тоже хочу стать посредником этого банка и принимать платежи! Кстати, по телефону мне навязали и кредит - типа одобрили N-ю сумму. Я спрашиваю у их "девушки на побегушках", можно ли получить кредит без страховки? Та ответила, что можно, но тогда %-ты будут гораздо выше, мол банк рискует. На что мне осталось ответить: "То есть банк рискует, а клиенты должны за это платить? Нет, спасибо. Я два раза был уже у вашим лохом. Больше я к вам ни ногой!" Собственно, брал я кредит второй раз не для себя, а для родственников, поэтому значения не имело какие проценты и страховки. Более того. Я был клиентом данного банка 5 лет и за это время условия стали только хуже, а не лучше! Например, ранее брали в кассе 50 рублей! А теперь стали брать 0,5%! Очереди как были огромные, так и остались Посмотрите на обслуживание в Сбербанке хотя бы! Комиссия бешеная. Если не комиссия, то навязывают страховку. Оплачивать услуги совершенно не удобно, так как приходится платить огромные % каждый раз. Только чудо-банкомат у них в холле стоит, который берёт без % - это сделали сейчас, т.к. раньше этого не было. То есть они убрали %-ты в банкомате. Причём всегда говорили, что это не наш, обращайтесь к тем, кто его туда поставил, но сделали %-ты в кассе! В общем, мы для них лохи и никто более. Банку всё равно кто ты и что ты. Подписал договор со страховкой или за бешеную комиссию и всё! На этом вся вежливость и уважительное отношение к тебе заканчивается! Далее ждите только унижение и нервы! [b]Администратор: [/b] Могли бы привести примеры длительного ожидания в очереди, как вы пишите "по 30-120 минут"? [b]Валентин Королёв: [/b] Во-первых, здравствуйте, товарищ без имени! Как вы это видите? Я с камерой к вам хожу? Примеры были особо яркие, когда там была 1 касса - я лично простоял несколько раз в очереди как за оформлением, так и в кассу. В кассу в среднем 30 минут ждёшь и до часа. За оформлением и все 2 часа можно сидеть. Предпоследний раз я сидел 1,5 часа, чтобы подать заявку на Кредитную карту. Просидел, заполнил анкету (зачем это нужно, если она уже у вас есть?) и получил отказ. То есть потратил 2 часа из жизни в пустую. Последний раз я просидел 30 минут! Хотя по телефону меня девушка уверила, что очереди нет - приезжайте. Приехал - работает одна касса, а передо мной 7 человек!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-03-27T18:05:00+04:00
Уважаемый Валентин! Наш Банк, развиваясь, ставит перед собой все новые и новые цели так, чтобы их достижение позволило расти нам дальше, но не в ущерб клиентам и клиентскому обслуживанию. Цели унизить наших клиентов у нас никогда не было и, конечно, никогда будет. Всю общую информацию по условиям кредитования/размещения вкладов мы размещаем в открытом доступе на сайте Банка, детальную и частную информацию – в договоре. Если говорить об оплате, мы не обязываем клиентов вносить платежи непосредственно через кассу Банка. На сегодняшний день имеется большое количество способов оплаты с помощью платежных систем (список рекомендуемых расположен здесь http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/kak-i-gde-oplatit-kredit/kak-oplatit-kredit ). Комиссия при внесении денежных средств через кассу Банка есть, но ее взимание не противоречит действующему законодательству. Также не могу не заметить, что Банк уже довольно длительный период времени взимает комиссию именно в размере 0,5% от вносимой суммы, что указано в Тарифах Банка http://rencredit.ru/media/437728/tarify_komissionnogo_voznagrazhdenija_kb_renessans_kredit_ooo_po_operacijam_s_fizicheskimi_licami_ot_01.04.2014.pdf . Дополнительно Вы можете ознакомиться с Тарифами за более ранние периоды (на нашем расположен архив тарифов http://rencredit.ru/czentr-podderzhki-klientov/tarify/arxiv-tarifov , где размещена информация по условиям с 2010 года). Еще раз замечу, что только клиент может выбрать наиболее подходящий для него способ оплаты. Далее поясню, что программа страхования в нашем Банке является добровольной. При желании клиента, сотрудники офиса предоставляют клиенту изначально для ознакомления, а уже потом для подписания все необходимые документы. Следовательно, ознакомившись с ними, клиент принимает решение заключать ли договор на предложенных условиях. Вами кредитный договор был подписан, исходя из этого следует, что Вас условия кредитования устроили. Возвращаясь к теме развития, могу отметить, что в соответствии с пожеланиями клиентов в указанном Вами отделении было открыто второе кассовое окно для сокращения времени обслуживания клиентов. Как отмечает руководитель отделения и посетители офиса, время ожидания в очереди в кассу значительно сократилось, количество жалоб в этой тематике стремится к нулю. Кроме того, в непосредственной близости от кассовых окон имеются графики перерывов в работе. Дополнительно эта информация размещена на сайте нашего Банка rencredit.ru. Сожалею, что в итоге от сотрудничества с Банком у Вас осталось неприятное впечатление, и надеюсь, что с временем оно изменится. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
721
отзыв
711
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка