Вам позвонят

Являюсь держателем дебетовой карты банка. В основном для интернет покупок. Всё было неплохо до февраля сего года, когда произошло следующее: 11 февраля (внимание на дату), мною была предпринята попытка провести перевод средств с моей карты на карту другого банка, через "интернет банк ХК". Операция не прошла, о чем меня уведомили на соответствующей странице интернет банка. Однако пришла СМС, что деньги со счета сняты, а в графе "сумма неподтвержденных операции" как раз эти деньги и "повисли". Я подождал пару дней, бывало такое, но потом деньги через пару часов возвращались. В этот раз они не вернулись. Я начал названивать в "горячую линию". Сначала ответы были такого плана "Не переживайте, там бывает такое, операции проводятся 5-6 дней, после этого деньги вернуться". Окей. Прошло время. Я пошел уже в офис банка. Там меня заверили, что деньги найдут в течение уже 20 дней со дня операции. После 20 дней я опять позвонил в горячую линию. Оператор заверила, что она заполнила заявку и передаст её "старшему" как она выразилась, после чего мне позвонят в течение 2-х дней. Прошло 2 дня и я опять отправился в офис. Меня опять выслушали, покивали головой. Я спросил, может мне заявление надо написать на розыск платежа? Ответ был: "Не надо, мы позвонили, ваш случай принят к рассмотрению. Вам позвонят в течение 2-х дней". И что вы думаете? Позвонили мне? Конечно же нет. Я отправился спустя несколько дней в офис. А его там уже попросту нет... Устав от всего этого я решил, что "система" громоздка и подожду ещё пару дней. Напомню, всё это время деньги висели в платежах как "Не выполнено", а на счете в "Неподтвержденных операциях". Когда же они пропали из графы "Неподтвержденные операции", а на счет так и не вернулись, я понял чем это грозит, опять отправился в офис, но уже другой. В офисе я опять 3 раза изложил эту магическую историю. Опять всё по новой, звонки в вышестоящие подразделения, но если раньше операторы видели эту сумму у меня на счете, то теперь она попросту пропала из выписки по счету! Теперь получается, что и не было никаких денег и операцию я не проводил на эту сумму. После того, как я сказал что не уйду пока не будет оформлено заявление от меня, или мне не будет предоставлено письменное доказательство того, что мой счет и транзакции проверяются я не уйду, мне дали бланк заявления на розыск средств. А теперь вспоминаем дату операции 11 февраля, сегодня 24 марта. Больше месяца, банк кормил меня "завтраками" и продолжает это делать. Заявление написанное сегодня рассматривается в течении 10 дней. Итого пройдет почти 2 месяца как я не видел своих денег. Самый главный вопрос, кто будет за это отвечать? Какую ответственность несет банк, за невозможность обращения к моим средствам, по вине банка в течении такого длительного срока?