Как я покупал монеты в НС Банке

Добрый день! Две недели назад нашел на сайте [B]НС Банка[/B] [I]nsbank.ru[/I] интересующие меня монеты. Позвонил по телефону банка, набрал добавочный номер, трубку взяла Елена (должности ее не знаю, скажем так "менеджер по монетам"). Рассказал ей какие монеты меня интересуют и если есть вся серия, то я бы ее купил всю, с надеждой, что банк сделает мне скидку. Распрощались и договорились созвониться в ближайшее время. Созвонились через минут десять и Елена, обрадовав меня, сообщила, что и скидка будет, и серия вся тоже есть. Так как монетки стоят одинаково, она мне озвучила цену за штучку с учетом скидки, но сообщила, что в головном офисе всей серии нету, но это не проблема и они за несколько дней все соберут. И мы с ней "ударили по рукам". Дня через три я решил узнать как идут дела, позвонил в банк, соединили опять с Еленой. Я представился, она меня сразу вспомнила и сказала, чтобы я не переживал, что все собирается и скидка в силе (сам про скидку не спрашивал и так уже обо всем договорились). Через несколько дней позвонил еще раз услышав то же самое. И вот в пятницу 21.03.2014 в 10 утра Елена сообщает мне радостную весть, что все собрано и когда мне удобно к ним подъехать. Я сообщаю, что 24-го числа в понедельник буду у них на Добровольческой в районе обеда или чуть позже. Сегодня 24.03.2014 приезжаю в центральный офис банка на Добровольческую в 13 часов "с хвостиком" и сообщаю операционистке цель приезда. Она с кем-то созванивается, все уточняет и, попросив у меня паспорт, начинает как сказала "заносить его в базу". Тут оказывается, что ей надо уйти и сейчас придет другая и во всем мне поможет. Приходит другая, опять начинаются какие-то их внутренние созвоны перезвоны, уточняют между собой цены, скидку и т.д. и сообщает мне, что необходимо подождать, так как начальство должно заверить служебную записку для осуществления нашей сделки. Я особо не напрягаюсь, думая, что данная бумага - простая формальность так как все уже согласовано не один раз. Когда пошел второй час ожидания, операционистка мне сообщает, что скидку не одобрили. На что я говорю, что это наверное какая-то ошибка, потому что две недели мне говорили, что все согласовано и все будет как обговаривалось. Девушка мне сообщает, что никакой ошибки нету и я могу все купить только по указанной на сайте (не изменившейся) цене. Вспомнив всю суету, которую мне пришлось сделать для этой сделки, я, ворча и бурча, решаю согласиться. И мы продолжили оформление бумаг. Когда мы практически закончили и было необходимо поставить последнюю подпись на финансовом документе, я все же решил уточнить, что точно ли они не хотят выполнить обещанное. На что операционистка куда-то позвонила (как я понял - Елене) и ответ был отрицательный. Для себя я сделал вывод, что если вдруг случится так, что мне придется еще раз иметь дело с данным банком (постараюсь не иметь никогда), я точно не буду слушать телефонных обещаний. А вообще очень неприятно, что организация, позиционирующая себя как солидная, ведет дела по принципу "привет из 90-х". Руководству банка желать ничего не хочу, так как думаю, что толку никакого не будет. Спасибо за внимание. [b]Администратор: [/b] Просьба сообщить дату и время первого звонка в банк. Ждем комментариев представителя банка. [b]makar53: [/b] Я точно не помню звонил с городского или мобильного, то, что сохранилось на мобильном: первый звонок в НС Банк 9:44 (соответственно, время моего мобильного) 12.03.2014. Скорее всего, это оно и есть, потому что через несколько минут есть еще мой звонок, перезванивал что-то уточнить и мне как раз сказали, что все, что меня интересует, есть и какая цена со скидкой будет. Кстати, когда потом звонил в следующие дни, очень тяжело дозвониться с мобильного было (Мегафон), звонок сбрасывался сразу. Не знаю, это мой сотовый оператор такой или телефония так в этом банке организована.