Невозможно закрыть счет по карте

24.03.2014 18:30
2074
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, на сколько правомерно утверждение сотрудников колл-центра, что счет по кредитной карте (408) закрывается по усмотрению банка? И написанные мной уже два заявления на закрытие счета ничего не значат... Первое заявление было мной написано в январе 2014 года, по истечению 45 дней счет был не закрыт, просили еще немного подождать. Второе заявление было написано в марте и опять счет не закрывают. При обращении в колл-центр, говорят, что оба заявления видят, но счет мне не закроют. Задолженности по счету нет, положительного остатка нет, картой не пользовалась, лимит - 0.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-03-26T11:48:00+04:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам для решения сложившейся ситуации. В первую очередь поясню, что на сегодняшний день заявление на закрытие счета по карте поступило в Банк и направлено в соответствующее подразделение. Счет карты будет закрыт в течение 14 рабочих дней. Закрытие счета по кредитной карте производится только в том случае, если Клиент составляет заявление на аннулирование карты, и предоставляет соответствующее заявление на закрытие счета, при этом собственных денежных средств на доступном остатке карты нет. Полагаю, что при обращении в Банк между нами возникло некоторое недопонимание, и сотрудники не в полном объеме объяснили процедуру закрытия счета. Мы примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Приношу Вам извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства связанные с закрытием счета по кредитной карте. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024