Ипотека Сбербанка

Я Костина Доменика обратилась в ипотечный отдел в Санкт-Петербурге по адресу Лиговский пр д 37, по вопросу оформления ипотеки. Я подала, как положено, все справки, анкеты (свою и мужа), мою заявку достаточно быстро рассмотрели и одобрили мне необходимую сумму, этим я была очень довольна, после чего были собраны и переданы все документы на комнату менеджеру 4 марта 2014 г. По сей день юридический отдел по проверке документов никак не может их изучить и ответить. При подаче документов менеджер проинформировала, что заявка будет рассматриваться 10 рабочих дней, по истечению этого срока я подъехала в офис я обнаружила, что менеджер заболела. А моя заявка висит в воздухе, поскольку ее некому было проталкивать, ладно я подождала пока она выздоровеет, мы встретились. Она мне пообещала, что все будет делать, чтобы быстрее рассмотрели мою заявку, я прождала еще неделю и сегодня опять поехала в офис, была у руководителя, и опять мне говорят, что все еще рассматривается. Я просто в ужасе от такой работы юристов, пишу этот негативный отзыв с надеждой на то, что до этих специалистов донесут, что не стоит так поступать со своими клиентами и наконец мой вопрос разрешится. Меня возмущает во-первых, почему нарушаются регламентные сроки рассмотрения, ведь жду не только я, но и продавец, который хочет побыстрее получить деньги и грозит повышением суммы, во-вторых почему заявку нужно проталкивать и ускорять. Ставлю не 1, а 2, потому что в этом офисе работает только руководитель, ему спасибо. Прошу решить мой вопрос поскорее.