И снова просрочка по вине операциониста!

Поговорка про реку, в которую нельзя два раза войти, я смело могу опровергнуть. Ситуация зеркально отображает ситуацию, которая произошла год назад. Но обо всем по порядку- 24 числа каждого месяца списание очередного платежа по кредиту, но так как, я человек пунктуальный, то оплачиваю заранее. Промсвязьбанк (с которым я имею удовольствие сотрудничать уже более двух лет) предложил мне очередной кредит, вопрос брать или нет не стоял, ведь банк предоставляет хороший процент и условия. И вот придя в свой филиал банка (на пр Испытателей) дабы внести 90% за предыдущий кредит и оплатить первый месяц второго кредита, я столкнулась с операционисткой, которая ровно год назад была виновницей просрочки по моему кредиту. Я не стала придавать значения сему факту (ибо положилось на поговорку приведенную мной выше). Но черт возьми это произошло вновь! Мной было сказано, что я хочу оплатить один кредит в размере 90% и второй кредит в размере первого ежемесячного платежа 7900. Забыла упомянуть что пришла вносить денежку 20.03, то есть за 4 дня до списания. 22.03 Я решила проверить счет в интернет банке, и о ужас, все мои платежи переведены на один кредитный счет, а новый кредит остался без внимания, а ведь это просрочка! Так как в воскресение банки не работают, то было принято решение идти 24.03 в банк и решать проблему. 24.03 Я совершила контрольный звонок в call-центр, дабы уточнить свои опасения, милая девушка оператор подтвердила, что деньги поступили только на один счет, я объяснила всю абсурдность ситуации, что один и тот же сотрудник банка снова совершила ошибку. Девушка оператор посоветовала мне написать заявление в банке по ситуации, и со всеми подробностями. Естественно я сразу же поехала в филиал банка, где встретила операционистку, которая проводила мой платеж. Не буду вдаваться в подробности но- у девушки было два оправдания, 1-я не так ей объяснила, то чего хочу. 2-мы друг друга не так поняли! На мое замечание, что ситуация с ней повторяется второй раз, и что с другими операционистами у нас все хорошо с взаимопониманием, мне ответили- ну видимо с ними по другому общаетесь! Девушка вела себя крайне нагло и дерзко! Естественно мной было написано заявление на имя управляющего, причем на чистом листке бумаги, в свободной форме, хотя год назад мне был дан бланк заявления, но операционистка сказала, что бланков нет. Надеюсь что банк разберется в ситуации, а так же с сотрудником, который работает из рук вон плохо, да еще и хамит клиентам. Не хотелось бы, что бы о банке судили по вот таким личностям. [b]От Администратора:[/b] Положительная оценка не соответствует отрицательному отзыву. [b]От ludmila78:[/b] Да, оценка действительно не соответствует.