Развод на кредитных картах

25.03.2014 07:52
2074
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулся с такой ситуацией, когда с меня не законно удержали почти 2500 руб., якобы за то что я не вовремя погасил задолженность по льготному периоду. И главное это сделали тайком, чтобы я не узнал. Благо я заметил, когда зашел в интернет банк. На мой вопрос на горячей линии меня переключали 5 раз, мой товарищ который сидел рядом, сильно над этим смеялся, т.к. складывалось чувство, что в банке не было человека, который бы просто смог ответить на мои вопросы. На конец-то я попал на девушку, кажется ее звали Зарина, которая начала отвечать на мои вопросы, периодически пропадая для уточнения информации. Ситуация: 15.01 я расплатился кредитной картой в магазине, со слов оператора, льготный период, по этой операции закончился 17.03, хотя в этот период у меня поступлений на карту было в 30 раз больше чем сама эта операция! На мой вопрос, почему так, она как заезженная пластинка повторяла одно и тоже, льготный период закончился 17.03. С одной стороны смешно, но с другой мне это стоило 2500 руб.! На мой вопрос, почему меня не уведомили о том, что льготный период заканчивается (это могло бы мне вовремя погасить задолженность), она сказала, что смс уведомления бесплатные и вам они отправлялись, и виноват ваш телефон, оператор связи и т.д., естественно не Банк! На мой вопрос назвать дату отправки сообщения, она не смогла ответить... В общем, рекомендую всем не пользоваться услугами Альфа Банка! [b]Администратор: [/b] Сколько всего времени Вы провели на горячей линии банка? [b]eraevskiy: [/b] Я прождал на горячей линии около 40 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-26T13:23:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Разрешите нам его прокомментировать. Вы пользуетесь кредитной карты с беспроцентным (льготным) периодом 60 дней. По результатам проведенной проверки льготный период продолжался с 15.01.2014 г по 17.03.2014. Т.к. до 17.03.2014 задолженность по Соглашению о кредитовании не была погашена полностью, беспроцентный период не возобновился. Вам были начислены проценты с 15.01.2014, в соответствии с процентной ставкой, указанной в Уведомлении об индивидуальных условиях кредитования. Начисление процентов осуществляется ежедневно на сумму фактической задолженности Клиента по полученному им кредиту и за фактическое количество дней пользования кредитом. При этом год принимается равным 365 или 366 дням в соответствии с действительным числом календарных дней в году. Отметим, что в соответствии с ДКБО, Вы обязаны самостоятельно контролировать исполнения обязательств по кредитному соглашению. По возникшей ситуации Вы оформляли претензию. Получить подробную информацию о решении Вы можете, обратившись в Телефонный центр. Кроме того, при необходимости рекомендуем Вам получить выписку за весь период пользования кредитом в отделении Банка и детально изучить состояние Вашего счета. Дополнительно сообщаем, что в интернет-банке «Альфа-Клик» также отражается подробная выписка по кредитной карте, в том числе информация о доступном лимите, общей задолженности, сумме основного долга, сумме начисленных процентов (при наличии), сумме и дате очередного платежа, дате окончания беспроцентного периода. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Сэкономила деньги благодаря онлайн консультированию

Оценка 5

Благодаря онлайн консультированию сэкономила до 2 тысяч рублей. У меня давняя, оч старая кредитная карта, с которой списывается раз в год около 2 тыс рублей за обслуживание... Читать полностью

28.08.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка