Крупный банк не равно компетентность и лояльность к клиентам

Мной был получен потреб. кредит №M0LL0510S14022212281 от 22.02.2014. 05.03.2014 я пришел в отделение банка, для досрочного погашения, мне распечатали заявление о досрочном погашении и я оплатил сумму указанную в счете (счет набивал сотрудник банка) в кассу банка. 25.03.2014 мне звонит в 7:15 утра какая-то девушка и спрашивает, почему я допускаю задержку оплаты по кредиту и когда собираюсь оплачивать, мной было озвучено, что кредит полностью оплачен еще в начале месяца. Через секунду она говорит, да действительно, но деньги не поступили на нужный счет. Хотелось бы уточнить у руководства данного банка, Ваши сотрудники прежде чем звонить людям в 7 утра и разговаривать в манере: "Вы нам должны и все", не могут проверять правильность начислений. Но самое интересное, что девушка мне озвучила, что я должен прийти в отделение банка и решить данную проблему, иначе звонки будут продолжаться, а больше всего меня поразило, то что передо мной даже не извинились, за доставленные мне не удобства. Т.е. интересная позиция в данном банке по отношению к клиенту, один сотрудник неправильно набил платежку или кассир не туда что-то перевела, другой сотрудник звонивший утром видит, что денежные средства оплачены в полном объеме и ничего не предпринимает, но проблему почему-то должен решать клиент (причем добросовестно исполнивший свои обязанности перед банком). Результат короткого, но не приятного общения с Альфой: скорее всего испорченная кредитная история, будет потрачено время на поездку в ДО для разбирательства и сколько оно продлиться судя по компетентности сотрудников банка? Негативное настроение с утра.