Внесение последнего платежа

Вот и второй банк не оправдал моих несбыточных ожиданий качественного банковского обслуживания. Напомню, что в первый раз это был [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=496447]Москомприват[/url]. Предыстория. Потерял телефон после Нового года (в первой половине января), а так как современный человек не представляет своей жизни без телефона, то было принято решение поехать и купить. Так как денег не было вообще, выбор пал на кредит без первоначального взноса. Единственным вариантом на точке приобретения телефона в магазине Белый ветер, Космопорт, Самара, оказался Кредит Европа Банк. Кредит был одобрен, и, в день потери старого телефона я стал счастливым обладателем нового. Кредит на 10 месяцев с ежемесячным платежом 1226 рублей с копейками. Платил почти вовремя, из-за несостыковки даты получения зарплаты и даты платежей в графике. Разница составляла 1-2 дня, поэтому платил по 1500 рублей через Элекснет, где комиссия составляет 1% от суммы платежа. И вот, сегодня мной было подсчитано, что осталось заплатить чуть более одного платежа: (1500 - 1%) * 7 месяцев = примерно 1795 рублей. Для того, чтобы подтвердить корректность моих подсчетов, позвонил по телефону в Москве 775-77-57, где оператор №3015, после непродолжительных подсчетов, назвал мне сумму 1890 рублей, которая меня удовлетворила на 100%. Корректность подсчетов переспросил три раза, оператор заверил, что сумма не изменится до 5 октября. Дабы не искушать судьбу, а вдруг деньги перед выходными не зачислятся, решил поехать в представительство в Самаре на Ленина, 16. Первое впечатление от офиса - сыро и душно. Сотрудников много, очередей нет, возникает ощущение, что все работают. Подхожу к оператору, прошу посчитать сумму для закрытия кредита. После некоторых расчетов на калькуляторе и в компьютере, оператор называет сумму - 2100 с чем-то... На вопрос, почему по горячей линии мне была названа другая сумма, оператор ответил: я не знаю, кто и что вам называл. Тыкнул ее в номер телефона в графике платежей и назвал номер оператора, с кем я разговаривал. Сразу же стала что-то пересчитывать, в результате показала на калькуляторе число 1891 и уточнила, что в принципе, это моя сумма для полной оплаты по кредиту, но она без комиссии для досрочного погашения, а именно она составляет эти 300 рублей разницы. Сказал, что никакого досрочного погашения мне не надо, и заявление на досрочное погашения я писать не собираюсь, и тем более, мне этого никто не предложил сделать. Сказал, что мне нужна сумма без всяких принципов, и что сумма, названная оператором горячей линии и ее, тем не менее, отличается на один рубль. Сотрудник в приказном тоне сообщил мне, что я ее не слышу, и что это разница при оплате с заявлением, и без такового. Повторил, что никакого заявления писать не собираюсь, и что мне нужна точная сумма, повторюсь, без принципов. Пересчитала там что-то еще раз и назвала новую сумму - 1921 рубль. Это с комиссией за перевод! Это в центральном-то офисе! Ну да ладно... подхожу к кассе, а касса там в таком небольшом закутке и две стрелки на стене - касса 1 и касса 2. Как и полагается в России, одна касса не работает, другая занята. Женщина получала деньги. Получила, подошла моя очередь. Кладу в лоток деньги и напечатанную квитанцию, тут же подходит кто-то из сотрудников и просит кассира дать ей какой-то документ, который тоже кладется в этот лоток с моими деньгами... не очень приятно... В общем, платеж провели, но только тут я задумался, а почему сумма-то такая? 1890+1% за перевод = 1908.9 примерно, но никак не 1921 р, и дело тут не в сумме, эти рублики ничего не значат, а в том, что банк заявляет комиссию в 1%, он так и пишет в документах, которые выдает клиенту. 1% - это правда, но не вся. 1%, НО не менее 30 рублей. В Элекснет и по почте получается дешевле, чем в центральном офисе... В итоге, ставлю банку четкую двойку за обслуживание и общение конкретного сотрудника. Кстати, записал ФИО сотрудника, дабы потом было чем следующего сотрудника осадить, если сумму мне все-таки некорректную рассчитали...