Нежелание банка работать с клиентами.
Оценка
Отзыв проверен
Открыл счет в Мособлбанке (М.О. доп.офис Лосино-Петровский), как юр. лицо в октябре 2013 г.
В Январе 2014 обратился в банк за предоставлением услуги торгового эквайринга. Неделю менеджер выясняла тарифы обслуживания. Я попросил подготовить документы. Менеджер заверил меня, что в середине февраля оборудование будет установлено. Но к концу февраля сотрудники, смогли только подготовить документы.
Сейчас конец марта, а оборудование так и не установлено. Причём банк активно проводит акцию о бесплатном интернет банке, эквайринге и.т.д, но работать в этом направление не хочет.
Обращение в службу контроля качества тоже осталось без ответа.
МОСОБЛБАНК
2014-03-25T17:10:00+04:00
Уважаемый luandr!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Банк уделяет серьезное внимание качеству обслуживания клиентов во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас, а Ваше мнение позволяет нам своевременно совершенствовать качество наших услуг и сервиса.
Все обращения клиентов, поступающие через официальный сайт Банка фиксируются и рассматриваются в соответствии с установленным порядком. После вашего обращения на официальный сайт Банка, Ваш вопрос был незамедлительно передан в обработку и находился на личном контроле Управляющего Дополнительного офиса «Лосино-Петровский».
Следует отметить, что все направляемые в Банк документы для предоставления услуги торгового эквайринга проходят несколько уровней проверки и подписания. К нашему сожалению, временные интервалы рассмотрения Вашей заявки были увеличены.
Приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию.
Установка оборудования для торгового эквайринга (POS терминала) назначена на завтра 26.03.2014.г.
Надеемся, что мы смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. А разъяснения Управляющего структурным подразделением предоставлены Вам в полном объеме.
Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С Уважением,
Директор Филиала № 13 "Подмосковье"
АКБ МОСОБЛБАНК ОАО
Попович А.Г.