Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Хотел оставить отзыв о моих приключениях по покупке автомобиля в рассрочку.
Немного предыстории... Определился с маркой авто. Кредит, откровенно, брать не хотелось. Выяснил, что вариантов с рассрочкой не так уж и много. В итоге, выбор остановил на одном из салонов, с вариантом рассрочки в Собинбанке.
После консультации со специалистом автосалона выясняется, что помимо оговоренных единоразовых комиссий за открытие счета, выплат за полис КАСКО и первоначального взноса - появился еще один платеж якобы за то, что эта самая рассрочка и будет даваться и составляет он ни много ни мало 3% от стоимости авто, а в моем случае это почти 30 000 руб.
Решил все тщательно проверить и обратиться напрямую в Собинбанк, минуя сотрудников автосалона и вернуться туда уже с положительным решением от банка.
Территориально мне более всего удобно сотрудничать с московским отделением - "Ленинградское шоссе".
Итак, о качестве обслуживания...
Практически без очереди приняли меня для консультации, предложили присесть в отдельный кабинет. Я поведал мою историю в автосалоне, упомянув про 3%. (Естественно, :!: про эти 3% в банке никто не знает, но об этом чуть попозже.) Процедура заполнения всех "бумажек" заняла не более 30 мин. И отдельно хочу отметить - это при минимальном количестве требуемых документов на рассрочку. Очень удобно! За это уже можно ставить "пятерку"!
Уже на следующий день позвонили и попросили предоставить дополнительно кредитную историю из предыдущего банка. Ну, да ладно... Сделал. Отвез в тот же день.
И в этот же день вечером получаю входящий звонок - "Вам одобрено"!
Выходит на все про все - один день! Супер!
Назад в автосалон....
Приезжаю. Говорю, что мне рассрочка одобрена. Всплывает ситуация, что без этих 3-х процентов никак нельзя. :evil: Платить не хочу! Непонятно - за что! Весь смысл этой рассрочки с этими процентами сразу теряется.
Обратно в банк к моему менеджеру...
В Собинбанке мной занимался Вишневский Алексей Сергеевич. (Этому человеку отдельное спасибо.) Поведал ему историю из автосалона еще раз, но уже с эмоциями и в деталях. Меня спокойно выслушали и пообещали разрешить ситуацию. Алексей Сергеевич звонит по телефону, и примерно через 40 мин общения с начальником кредитного отдела автосалона ситуация разрешается в мою пользу. Детали разговора я не слышал и о чем уж там они говорили - не знаю (думаю, научил их там работать, параллельно рассказав, что так грубо "разводить" клиента - нехорошо!). Самое главное - дополнительно платить теперь ничего не нужно! :ura:
Через пару дней я уже на авто!
Еще раз огромная благодарность отделению "Ленингадское шоссе" и в особенности Вишневскому А.С. за его лично потраченное время и самое главное - за мои сэкономленные деньги и нервы!
Эх, если бы все сотрудники банковской сферы относились бы с таким пониманием и желанием - помочь клиенту. :)
В итоге, качество обслуживания оцениваю на "отлично" :!:
Клиент Собинбанка,
Андрей.