Кредит Европа Банк

Не компетентные сотрудники

25.03.2014 13:16
1988
Оценка
1
Отзыв проверен
Для погашения кредита мне была выдана кредитная карта данного банка. Через банкомат денежные средства ошибочно были внесены 14 500 руб. на счет кредитной карты (надо на текущий счет!). При разговоре с оператором офиса "Цветной бульвар" Еленой Ш. пришли к минимально затратному решению - снять деньги в банкомате (при этом удерживается сумма 350 руб.) и снова через банкомат внести уже на текущий счет. Дабы избежать новых трудностей, все вышеперечисленные манипуляции проделывались в присутствии указанного сотрудника. - на запрос выдать 14150 руб. банкомат выдал отказом. - сотрудник предлагает ввести 14100 руб., снова отказ - сотрудник предлагает ввести 4700 руб., снова отказ - сотрудник предлагает ввести 3000 руб., банкомат выдал наличные, при этом удержав за операцию 350 руб. (12%)! - сотрудник сообщает, что т.к. карта кредитная, то максимальная сумма снятия в день 3000 руб. Так, чтоб снять свои деньги мне придется проделывать операцию в течении 4-х дней и за каждое снятие будет удерживаться комиссия. На вопрос как это все разрешить предложила позвонить в Call-центр. Не ходите в данный офис!
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-04-07T09:30:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Информация, изложенная в Вашем обращении, была незамедлительно передана в компетентное подразделение Банка и доведена до ответственных лиц. Касательно зачисления денежных средств на счет Карты вместо Текущего счета сообщаем, что согласно п. 6.7. Правил выпуска и обслуживания кредитных карт, предоплаченных карт и расчетных карт с разрешенным овердрафтом ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», Клиент имеет право использовать Карту для доступа к Текущим счетам, открытым Клиенту в Банке. С использованием банковской карты Клиент вправе совершать операции как по Счету, открытому в соответствии с Договором, так и по счету, открытому в соответствии с Договором банковского счета (Текущий счет), то есть по двум счетам с использованием одной Карты. При этом совершая операцию по внесению денежных средств через банкомат ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» Вам необходимо выбирать соответствующий пункт в меню: - для осуществления операций по счету Карты «Операции по Карте / Погашение задолженности по карте» - для осуществления операций по текущему счету «Погашение кредита / Операции по текущему счету». Приносим извинения за возможное недопонимание, возникшее между Вами и сотрудником Банка и благодарим за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях устранения недочетов в работе Банка. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.26%
решено проблем
4 063
отзывов
4 042
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность за помощь в оплате

Оценка 5

Доброе утро. Хочу отметить высоклпрофессиональное обслуживание в казанском офисе 2 по адресу улица Калинина, дом 62. Я пришел в офис, чтобы оплатить свою кредитную карту, которой... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за активацию карты офису на Ленинском проспекте

Оценка 5

Самое большое спасибо за помощь в активации карты сотруднице Валерии из офиса на Ленинском проспекте. 26 августа около 14:00 подошла в офис для получения и активации моей новой... Читать полностью

26.08.2026

Развлекаюсь за хороший кэшбэк)

Оценка 5

Люблю ваш банк! Вчера 25.08.2026 с семьей перед кинотеатром забежали в отделение на Академической внести деньги на карту. Было очень круто, когда Наталья быстро и без очереди... Читать полностью

26.08.2026

Нравится банк

Оценка 5

Приехал в банк 26.08.2026 в городе Челябинске на ул Маркса, 73. Я случайно заблокировал приложение, никак не получалось самостоятельно все сделать. Приехал в часов 12, меня... Читать полностью

26.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка