Текущий счет

08.09.2008 11:21

3363

Оценка

Отзыв проверен

История произошла неделю назад с моей женой. Она пришла в банк (отделения около метро Проспект Вернадского) и открыла текущий счет. Она попросила сразу же возможность управлять счетом через интернет-банк. Ей сказали, что нужно зарегистрироваться на сайте и все. Она пришла домой и зарегистрировалась. Сайт выдал логин и пароль, которые не работали! Она позвонила в банк, и ей сказали, что регистрироваться было не нужно, а сразу звонить им. Дали логин и пароль, которые тоже не работали... Тогда она спросила по телефону - поступили ли деньги ей на счет (друг послал с такого же счета в этом банке ей пробный перевод в 50 рублей, через интернет банк). - Не можем сказать сколько у вас на счету, но переводов не приходило. - Мне друг послал вчера, и ему говорят, что перевод дошел. - Ничем не можем помочь(!!!). Разговор повторялся, когда жена звонила на следующий день и через день. Наконец ей сказали, что переводов не приходило, а у нее лежат сейчас 50 рублей. - Так я и ждала этого перевода, а вы мне 3 дня говорили, что перевода не было и еще что вам запрещено говорить сколько у меня на счету! - Так я думала вам большой перевод должен прийти... Стоит ли говорить, что за нормальным логином и паролем и карточкой для проведения транзакций ее заставили еще раз подъехать в офис.

Администратор народного рейтинга

Засчитано за непрофессионализм сотрудника банка, отвечавшей по телефону.

ПСБ

Уважаемый Terlu, к сожалению, по факту Вашего обращения не удалось полностью установить историю общения Клиента с сотрудниками Банка. Телефон, который Клиент использовал для связи с Банком и который Вы нам дополнительно сообщили в ответ на наш запрос, принадлежит офису Банка. Сотрудники офисов не осуществляют обслуживание Клиентов по телефону, кроме предоставления общей информации. В данном случае отказ в предоставлении информации был обоснованным. Информацию по счету Вы можете узнать в случае успешной идентификации по телефону круглосуточной службы поддержки Клиентов: 8-800-333-03-03 или (495) 787-33-33. В случае, если Вы сообщите на наш электронный адрес, с какого телефонного номера Клиент звонил в данную службу, возможно будет выявить ошибки сотрудников при их наличии для принятия соответствующих мер во избежание подобного в будущем. Приносим извинения за причиненные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Служба по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 869

отзыва

3 823

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026