Банк смог открыть вклады только с 3й попытки....

25.03.2014 20:21
687
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера открыли вклад по генеральной доверенности в отделении на Ленинском проспекте. Операционисты офиса, которые готовят договоры, сначала не правильно указали паспортные данные, во второй редакции - не правильно указали процентные ставки по вкладам. В итоге на мобильный телефон должно было поступить смс с паролем для интернет-банка. Сообщение за сутки так и не поступило. Обращались в колл-центр сегодня утром. В итоге выяснилось, что операционисты не внесли в систему информацию о наличии генеральной доверенности, по которой открывались вклады (хотя сама доверенность фигурирует во всех документах, которые выдал банк). Мне объяснили, что им потребуется примерно до 1 часа времени, чтобы связаться с отделением и выяснить причины по которым доверенность не указана, также пообещав связаться со мной в течение часа. В обслуживании при этом - мне отказали. Разумеется с банка мне никто не перезвонил. В 8 часов вечера мы вновь обратились в колл-центр, где уже узнают по голосу... однако БАНК НЕ В СОСТОЯНИИ ЗА ОДИН РАБОЧИЙ ДЕНЬ разобраться в элементарном вопросе - информацию от отделения о наличии доверенности они не смогли получить. В результате мне вновь отказали в обслуживании, т.е. в принятии запроса на повторную отправку смс с паролем для регистрации. Данная ситуация крайне разочаровала в работе "банка инноваций". И прочитав, к тому же отзывы вкладчиков на этом сайте сейчас о том, что по картам банка не возможности производит расчеты, мы пришли к выводу, что нужно закрывать вклады обоих вкладчиков, т.к. сумма не малая.
2Т Банк
2014-03-28T15:23:00+04:00
Уважаемый voset! Понимаем ваше недовольство ошибками, которые привели к некорректному оформлению бумаг, и все же – справедливости ради – скажем, что эти ошибки были незамедлительно выявлены и исправлены сотрудниками, которые вас обслуживали. Тем не менее приносим извинения. Теперь к вопросу о ставках по депозитам. В заявлении-анкете, которое заполняется клиентом при открытии счетов, указываются базовые ставки. Фактический уровень процентного дохода с учетом всех акций, в которых участвует вкладчик, отображается уже в системе интернет-банка. Синхронизация между электронными системами может занять некоторое время, но это тем не менее не влияет на непосредственное начисление процентов – доход по депозиту вы будете получать в полном объеме с первого дня вклада. Отдельно хотелось бы обратить внимание на то, что представители клиентов, действующие на основании нотариальной доверенности, имеют возможность управлять счетами доверителей в рамках своих полномочий только в ходе личного визита в офис при наличии оригинала доверенности. Известно, что сотрудники клиентского центра уже связались с вами по вопросам подключения к системе интернет-банка. В результате причины, по которым подключение к онлайновым сервисам было задержано, выявлены. Отметим, что они носили объективный характер, но специалистами тем не менее было найдено эффективное решение. Со своей стороны заверяем: мы приложим все усилия, чтобы впредь вы были полностью удовлетворены нашими продуктами. Спасибо, что выбрали нас, и надеемся, вы все же не измените решения пользоваться нашими услугами. Команда 2Тбанка

Отзывы о вкладах 2Т Банка

О работе банка

Оценка 4

Здравствуйте! Отзыв по ситуации с банком и работе с ним. Сегодня пришлось провести несколько крупных внутрибанковских переводов, чтобы убрать деньги с премиальных счетов на... Читать полностью

21.11.2014

Нужно думать не только о себе!

Оценка 4

Здравствуйте! Я и моя жена являемся вкладчиками ещё с 2012 года. Как-то были проблемы с начислением процентов и открытием премиальных вкладов, но это было не существенно. Если... Читать полностью

19.11.2014

Чудесные чудеса

Оценка 5

Так... с чего начать... Я являюсь клиентом Банка с 2010 года. Нет... что-то я начала слишком издалека. 23 сентября у меня окончился вклад. Так, а это слишком близко. :D Лучше так... Читать полностью

25.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Обслуживание клиентов!

Оценка 5

Здравствуйте! Решил открыть срочный вклад в Петербурге ("Вклад на срок" 10,6% + акция "Онлайн вклад на срок" 1% + акция "2Т -Онлайн" 1,5% и того = 13,1% годовых), т.к. соблазнился... Читать полностью

02.05.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Я вчера открыла вклад в 2Тбанке

Оценка 5

Вчера открыла в банке смарт-вклад. Почему? Я живу на два города и мне позарез нужны дистанционное обслуживание и ИБ для всякой житейской ерунды. Я изучила условия на сайте и... Читать полностью

12.03.2014