Банк повернулся ко мне задом

Являюсь клиентом банка уже 2 года (с февраля 2012г) - банк предоставил мне автокредит, по которому я исправно (в срок и без задержек) вношу платежи (исключение составляет только самый первый платеж, с которым была задержка из-за того, что я не разобрался, как правильно платить: мне показалось, что достаточно было только пополнить счет дебетовой карты, которую выдали с автокредитом для упрощения платежей). По началу сотрудничество с банком было весьма приятным: осенью 2012г. банк прислал индивидуальное предложение об открытии кредитной карты "АвтоКарта" с бесплатным первым годом обслуживания. Предложение распространялось на 2 типа карт: на обычную и на премиумную. Я решил заказать премиумную, так как по ней больше процент cashback при оплате на АЗС. И тут банк сделал мне сюрприз - вместо премиумной, выдал карту Black Edition c кредитным лимитом в 200 000 руб., который я в целях безопасности самостоятельно понизил до минимальных 100 000 руб. Почти год без проблем пользовался картой, за это время я познакомился с порталом banki.ru, и узнал, что на банковском рынке есть и более выгодные предложения: как с процентами по cashback, так и со стоимостью обслуживания (вплоть до полного ее отсутствия). Поэтому в конце года через систему Enter.UniCredit написал в банк просьбу рассмотреть в индивидуальном порядке возможность пролонгации бесплатного пользования картой на весь срок действия (на оставшиеся 2 года), либо заменить на обычную "АвтоКарту" с бесплатным обслуживанием. Позвонил представитель банка и сказал, что банк не может выполнить мою просьбу, поэтому я сдал карту. Через месяц (в ноябре 2013 г.) я узнал об акции банка, по которой можно получить кредитную карту MasterCard UEFA Champions League со стоимостью обслуживания 1 руб. в год, если отправить заявку через одну из социальных сетей. Я решил воспользоваться данным предложением: практически бесплатная кредитная карта может всегда пригодиться, пусть лежит на "всякий случай". На мое положительное решение повлияло наличие на карте чипа и PayPass. Уже тогда я с неприятным удивлением узнал, что для выпуска карты недостаточно заявки через социальную сеть, нужно обязательно в отделении или через курьера заполнить анкету и предоставить соответствующие документы. У банка, как оказалось, весьма своеобразное видение он-лайн заявок и подход к документам, которые в банке уже должны быть. Почему нельзя сделать процедуру оформления карты такой же простой, как по индивидуальному предложению - непонятно. Положительная кредитная история тоже, видимо, не значит ничего. В общем, все необходимые процедуры я выполнил, и мне одобрили эту кредитку с лимитом в 55 000 руб. (то есть в 4 раза меньше, чем у Black Edition). Не то, чтобы я нуждался в деньгах, но такая оценка банка меня, как клиента, оскорбила. Данной картой пользовался, израсходовал почти весь лимит, но все выплатил и на данный момент задолженности не имею. В феврале 2014 г. я узнал об очередной акции банка, аналогичной предыдущей, только на этот раз акция была на карты "АвтоКарта". Это как раз именно то, что я хотел осенью 2013г. Опять же через систему Enter.UniCredit я написал в банк вопрос, могу ли я получить данную карту по акции, если я уже имею карту UEFA по аналогичной акции. Позвонившему представителю банка я сообщил, что "АвтоКарта" мне интереснее, при необходимости я могу сдать карту UEFA. Представитель ответил, что получить данную карту возможно, в банке есть клиенты с несколькими кредитными картами, только нужно подать заявку не ранее 3-хмесячного срока, с момента получения предыдущей карты. В начале марта я подал заявку на "АвтоКарту" через социальную сеть, в заявке специально указал, что при необходимости сдам карту UEFA. Через день позвонила девушка и сказала, что заявка принята, и уговорила для ускорения оформления подать документы на карту через курьера. Я обдумал данную ситуацию, побоялся передать курьеру даже копии документов, перезвонил в банк и отменил выезд курьера. Сказал, что заеду в отделение сам, когда будет удобно. На следующий день позвонил курьер и сказал, что можно написать заявление на замену карт - в этом случае у меня даже реквизиты счета останутся прежними; так же он сообщил, что будет у меня через полчаса. Я ему объяснил, что ехать ко мне не требуется, я отменил выезд еще накануне. Вчера, 24 марта, я посетил доп.офис "Речной вокзал", в 19 часов работала всего 1 операционистка и 1 кассир. К операционистке я был 3м. Когда подошла моя очередь, я предоставил все необходимые документы. При этом я от операционистки узнал, что мне невозможно заменить карту, можно только оформить новую. Я согласился с оформлением новой, при этом еще раз упомянул, что могу сдать имеющуюся у меня карту. Непосредственно в офисе я потратил полчаса. Сегодня днем из банка позвонила девушка и "обрадовала", что в выдаче карты мне отказано. Без объяснения причин. Ну что же, ЮниКредит, большое спасибо! Я оскорбился дважды, потратив вчера час своего времени впустую. В субботу сдам карту UEFA. Для "всякого случая" я лучше заведу карту другого банка, более лояльного к своим постоянным клиентам с положительной репутацией.