Прессинг и давление

25.03.2014 23:08
2392
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Мной был оформлен кредитный договор на приобретения авто в ООО "Сетелем банк" (договор № С04100226289 от 28.06.13г.). С ноября 2013 г. у меня сложились финансовые условия, что я оплачиваю кредит с задержкой (максимальная задержка была на 14 дней). Оплата должна производиться 7-го числа каждого месяца. Сетелем банк с 7-го числа начинает звонить моей жене, а не мне, уточняя произведена ли оплата. Сколько не уточняла жена мой телефон, настойчиво звонят ей. Также звонит один сотрудник, говоришь, что оплата произведена, через пару часов или на др. день может позвонить еще один сотрудник и задать опять вопрос, произведена ли оплата. Однажды жене задали вопрос, когда Вы дома, мы пришлем к Вам участкового и сколько лет вашим детям. Жена восприняла это, как прямую угрозу и запугивание. 17 марта 2014 мной была произведена очередная оплата, о чем были проинформированы сотрудники банка, которые звонили и уточняли оплату опять несколько раз, разные люди и раздраженно говорили, ну и что, что вы уже кому-то сообщили из нас об этом, повторите еще раз. На сколько мне известно, Сетелем -дочка СБ, и счета Сетелема в СБ, поэтому истории про то, что зачисления через Сбербанк-онлайн происходят на 4й день – сказка. Тем более, что неоднократно платежи видели день в день. 19.03.14г. на общую входную дверь на моем этаже было прикреплено письмо для меня в незапечатанном виде, на скотч, в обозримой для всех соседей форме, с текстом о том, каков мой долг, что я не оплатил платеж от 7.03.14 (хотя, он был оплачен). Т.о. все мои соседи теперь осведомлены о моей кредитной истории, о стоимости моей машины и условиях ее приобретения, что является конфиденциальной информацией, которую банк разглашать не может. Также соседи теперь могут воспринимать меня как мошенника, что является клеветой со стороны банка на меня. В этот же день жене на мобильный телефон пришло смс от банка ( с номера 8-902-381-53-65) о том, что будет возбуждено уголовное дело и ей могут задаваться вопросы относительно причастности к получению кредита. Такое отношение банка является недопустимым, довело мою жену и мою мать, живущую с нами, до нервных срывов. Банк за просрочку оплат по кредитам получает штрафные пени, моя машина является залогом в обеспечение кредита, поэтому при нерегулярной просрочке и не более чем на 15 дней, не допустимо, чтобы банк оказывал такое давление и доводил членов моей семьи до отчаянья. Буду вынужден обратиться в прокуратуру о привлечение Сетелем банка по ст. 128.1 за клевету, а также за психологическое и моральное воздействие и давление.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2014-04-08T17:06:00+04:00
Уважаемый Виктор! Благодарим за Ваше обращение. При возникновении подобных ситуаций Банк стремится принять все необходимые меры для того, чтобы помочь Клиентам. Мы незамедлительно инициировали проверку, на основании которой было установлено, что средства для погашения ежемесячного платежа, который по Графику платежей приходится на 07 марта 2014 года, были направлены Вами с опозданием. Платеж поступил на Ваш счет в Банке 19 марта 2014 года. Также хотелось бы обратить Ваше внимание, что в соответствии с условиями Договора, а именно на основании п. 12 раздела II Общих условий, 11 марта 2014 года, Банком был начислен штраф. Банк обращает Ваше внимание на то, что осуществленные в Ваш адрес звонки, а так же уведомления, которые были переданы Вам в запечатанном конверте были направлены на выяснение причин непоступления платежей по Договору и оказание Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации, в том числе, обращения Вашего внимания на то, что факт неплатежа или несвоевременного погашения задолженности может привести к ухудшению Вашей кредитной истории. Также Банк информирует Вас о том, что при оформлении Договора, в Анкете-Заявлении на получение целевого потребительского кредита на приобретение автотранспортного средства Вами был так же указан номер контактного лица, в связи с чем, Банк осуществлял звонки контактному лицу с целью установления с Вами контакта и выяснения причин непоступления платежей по Договору, а также оказания Вам содействия в разрешении сложившейся ситуации. Надеемся, что нам удалось разъяснить интересующие Вас вопросы, а также что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025